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3介绍我市医疗保险的有关规定、办理程序（包括：就诊单位的规定，市内转诊、向市外转诊、特殊情况就诊及疗养手续的办理程序等内容，居民投诉的承办部门办公地点及联系电话）。
4介绍公民联系医疗救护的方法，介绍120急救系统的有关情况。介绍市内医疗机构、急救医院、救护站的办公地点及联系电话（含值班电话），居民投诉的承办部门办公地点及联系电话。
5介绍防治传染病的方法、措施，居民咨询部门及联系电话。
6介绍职业病就诊的有关规定、就诊地点和程序（包括：职业病的种类、就诊条件、诊断权限、患者待遇和诊断地点，居民咨询部门及联系电话）。
7介绍医疗事故鉴定的有关规定、办理程序（包括：鉴定受理部门、鉴定申请、鉴定复议和申诉，居民投诉部门及联系电话）。
（九）婚姻与计划生育
1介绍公民婚姻登记的有关政策规定、办理程序。（包括：结婚、离婚登记的必备条件和办理程序，现役军人婚姻登记的必备条件及办理程序，补领婚姻证的办理条件，出具婚姻登记记录证明的办理条件，以及承办时限、居民投诉、市区婚姻登记部门的办公地址和联系电话等）。（由市民政局负责提供和维护）
2介绍涉外婚姻登记的有关政策、办理程序、婚姻证明件的申办程序。（包括：中国公民与外国公民结婚、离婚登记的必备条件、办理程序，华侨、港澳同胞与我市居民结婚、离婚登记的必备条件、办理程序，补领婚姻证的办理条件，以及承办时限、居民投诉、受理部门职责、办公地址和联系电话等）。（由市信息中心负责提供和维护）
3介绍计划生育的有关政策、申办程序。（包括：市区申请生育一胎的办理程序，独生子女证的领取及各项待遇，城镇和农村生育二胎的必备条件、办理手续，承办时限，居民投诉、承办部门职责、办公地点及联系电话等）。（由市计生委负责提供和维护）
4介绍依据法定程序领养子女的条件、办理手续、领养费的支付，承办机构及联系电话。（由市民政局负责提供和维护）
（十）军队转业干部、义务兵安置
1介绍接收安置军队转业干部的有关规定、办理程序（包括：接收安置原则、程序，随调配偶和随迁子女的安置原则，承办部门及联系电话）。（由市人事局负责提供和维护）
2介绍接收安置义务兵、转业士官的有关规定、办理程序（包括：接收对象、接收范围和办法、安置原则，承办时限，承办部门及联系电话等）。（由市民政局负责提供和维护）
3介绍接收安置军队离休、退休干部的有关规定、办理程序（包括：军队离休、退休干部的安置原则、办理程序、承办时限，承办部门职责及联系电话等）。（由市民政局负责提供和维护）
（十一）福利、救助、殡葬
1介绍对入住社会福利院予以收养的有关规定、手续办理程序、承办机构职责及联系电话等。（由市民政局和市残疾人联合会负责提供和维护）
2介绍殡葬事务的有关规定，办理程序。（包括：承办部门职责，火化证件、手续、时限，骨灰盒处置，农村殡葬事务的有关规定、殡葬场所地点及联系电话等）。（由市民政局负责提供和维护）
（十二）邮政、通讯
1介绍邮政业务种类、基本常识。（由市邮政局负责提供和维护）
2介绍国内（含国际）及港澳台邮件资费，回执查询方法，赔偿条件，居民投诉，承办部门及联系电话等。（由市邮政局负责提供和维护）
3介绍居民住宅电话安装手续的办理程序，收费标准，月租费计算方法；增装电话的办理程序、收费标准；增开国际国内长话的办理程序、收费标准，安装时限，承诺服务内容及赔偿条件；国内长话通达地点及资费、国际电信资费、港澳台电信资费标准及办理方法；居民投诉，监督、承办部门办公地点及联系电话。（由网通石家庄分公司负责提供和维护）
4介绍日常急用、常用电话号码，邮电特种服务、电信营业窗口服务和各种监督电话号码。（由网通石家庄分公司负责提供和维护）
5介绍移动电话的办理程序。（由网通石家庄分公司负责提供和维护）
6介绍申办数据通信的基本程序、收费标准。（包括：数据交换、传真存储转发等数据业务的办理手续，承办部门及联系电话等）。（由网通石家庄分公司负责提供和维护）
（十三）扶残、助残
1介绍我市残疾人的管理机构、主要职能、业务处室、办公地点、联系电话等信息。（由市残疾人联合会负责）
2介绍残疾人合法权益的有关规定和政策（包括：残疾人教育、就业、社会保障、维权、法院在保护残疾人合法权益、为残疾人提供服务方面有哪些规定、措施，残疾人驾驶专用机动车政策等）。（由市残疾人联合会负责）
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