第三十七条 办税服务厅应当设置办税指南、公告栏、表证单书填写样本、举报箱等，提供纸张、笔墨及其他办公用品。有条件的办税服务厅，可以设置电子触摸屏、显示屏、纳税人自助服务区域、排队叫号系统、复印机、IC卡电话、饮水机等。
第三十八条 对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，经税务人员审核，在符合规定的情况下要即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，限时办结，并告知纳税人办理时限。
第三十九条 限时服务是地方税务机关为给纳税人提供更准确、快捷的纳税服务，尽量减少纳税人办税时间，为纳税人办理各种涉税事宜的时限要求。
限时办理税务登记。纳税人办理设立登记、变更登记，资料合法齐全的，在城区范围内即受即办；纳税人办理变更登记时，只要资料合法齐全的，在3个工作日内办结；纳税人办理停（歇）业登记，资料齐全、审核无误的，按规定的程序在1个工作日内办结；纳税人办理注销税务登记，可即时办结的，即时办结（主要针对个体户和一些经营情况单纯的企业）；对于需要稽查的一般检查案件，20个工作日办结（特殊情况除外）；对于需要立案的，按稽查程序处理；纳税人需开具涉税证明的，对于资料齐全、审核无误的，按规定在5个工作日内办理完毕，其中开具《外出经营活动税收管理证明》的，在其提供税务登记证件等有关资料后即时办理。
限时办理申报纳税。申报纳税的内容主要包括：上门申报、邮寄申报、电话申报、电子申报、网上申报、简易申报、简并征期、现金缴款、支票缴款、银行代收、委托代扣等。具体时限包括：受理上门申报15分钟内办结，受理逾期申报1个工作日办理完毕，受理延期申报2个工作日办理完毕。
限时办理发票领购手续：纳税人申请办理《发票领购簿》的，资料合法齐全，即时作出准予许可决定，并发给《发票领购簿》；纳税人申请印制冠名发票，资料合法齐全，在10个工作日内审查批准；纳税人领购、开具发票的，资料合法齐全，即时办理；纳税人发票缴销，按照规定程序在1个工作日内办理完毕，如有特殊情况除外；为纳税人代开发票，对于资料齐全、审核无误的，即时办结代开发票工作。
纳税人申请使用税控装置，对于资料合法齐全的，在20日内审查完毕，并作出行政许可决定。
限时办理总机构提取管理费所得税税前扣除项目审批：对纳税人提交的所得税税前扣除项目申请，资料合法齐全的，属于县（区）地方税务局负责审批的，必须在申请受理之日起30个工作日内作出审批决定；属于市地方税务局负责审批的，必须在申请受理之日起60个工作日内作出审批决定；属于自治区地方税务局负责审批的，必须在申请受理之日起60个工作日内作出审批决定。
限时办理企业财产损失所得税税前扣除项目审批以及减、免税审批：在收到纳税人减免税申请后，对资料合法齐全的，属于县（区）级地方税务局负责审批的，必须在自申请受理之日起20个工作日内做出审批决定；属于市地方税务局负责审批的，必须在自申请受理之日起30个工作日内做出审批决定；属于自治区地方税务局负责审批的，必须在自申请受理之日起60个工作日内做出审批决定。
限时办理退税：对于未入库的多征多缴税款，由税务机关发现的，应当在10日内退还。由纳税人发现的，自接到纳税人退还申请之日起30日内查实并办理退还手续。对于已经入库的多征多缴税款，应当依照法律和行政法规中有关国库管理的规定退还。
第五章 12366纳税服务热线和税务网站
第四十条 各级地方税务机关统一设置12366纳税服务热线，共享号码资源，不得变相更改。
