(三)完善制度，高水平管理服务。旅游厕所管理部门要制定完备的管理制度，并抓好落实。对划归各旅游区(点)及有关部门直接管理的旅游厕所，要明确责任，由管理单位与管理人员签订责任书，实行管理目标责任制。对实行拍卖或承包的旅游厕所，要纳入统一考核管理，按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》国家标准实施管理服务。根据质量标准执行情况兑现竞买合同内容，对严重违反质量标准要求的经营管理者要解除合同，收回经营管理权。推广聘用保洁公司管理的做法，实行专业化管理。切实加强对厕所管理人员的教育培训，推行旅游厕所管理人员全员挂牌上岗。要充分考虑游客如厕的需求，从抓好环境、卫生等细节入手，为游客提供满意、温馨、舒适的服务。
　　三、加强领导，合力推进旅游厕所建设管理工作
　　旅游厕所建设与管理，坚持“条块结合，以块为主”的原则，充分发挥政府的主导作用。各级政府要切实加强旅游厕所建设管理工作，统筹协调规划、城管、交通、环保、旅游等部门，按照国家标准，统一规划建设。进一步完善政策，鼓励用市场化的手段建设管理旅游厕所。各级政府要在旅游厕所规划用地、配套设施、项目审批等方面提供优惠政策，调动社会各方面参与旅游厕所建设和管理的积极性。省财政连续3年从旅游发展专项资金中安排部分资金，用于对重点景区旅游厕所建设与管理先进单位进行奖励。各地也要加大对旅游厕所建设与管理的财政支持力度。加强对旅游厕所管理与服务工作考核，在创建验收“中国优秀旅游城市”、“中国最佳旅游城市”、A级旅游区(点)、“工农业旅游示范点”、星级饭店工作中，实行旅游厕所“一票否决制”。
　　各级旅游部门要定期不定期地进行明查暗访，加强监督检查，通过问卷调查等形式，开展旅游厕所游客满意度测评，及时了解旅游厕所管理状况和游客意见。对旅游厕所建设管理好的单位，要大力宣传表彰；对疏于管理、问题突出的，要批评教育，必要时公开曝光，建立起面向社会公众的有效监督机制。新闻媒体要开设专题、专栏，旅游部门和相关企业要采取向游客发放公开信和友情提示等方式，广泛开展宣传教育，引导游客文明如厕，形成热情关心、自觉维护、共同创建厕所文明的良好局面。


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