婚姻登记机关各工作室要有便民服务设施，亲情化、人性化服务要细化、量化，有内容。体现细微之处见真情的举措，形成各具特色、独具风格的精品登记处。
　　2、创新颁证仪式。力争做到向每一对结婚登记当事人颁发证书，体现法律的尊严，明确双方的权利和义务。颁证人员可定期聘请知名人士（其中包括：各级人大代表、政协委员，科技、教育、文化、卫生、体育等社会各界有影响的人士，以及社区、居委会推荐的群众代表）、领导，颁发证书时，必须着正装，致颁证辞。颁证过程做到庄重、大方，颁证形式力求灵活多样、新颖独特。
　　3、强化争先创优。要充分利用婚姻登记工作的社会性、综合性特征的优势，力求把婚姻登记工作的宣传、影响力向公共服务和社会管理等领域渗透，配合、协调计生、妇联、共青团、公安、卫生等部门，通过广泛参与，积极开展争创各种“示范岗”、“文明号”等活动，展示婚姻登记工作的风采，深化“情系新人”服务品牌的影响力，提升婚姻登记队伍的整体形象。
　　4、推行微笑服务和首问责任制。婚姻登记员要做到文明用语，微笑服务，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。对当事人提出的问题做到百问不厌，耐心周到，遇到自己解答不了的问题时，不要简单地说“不知道”，要尽快了解清楚，对不属于职权范围的事宜，要解释清楚，给当事人一个满意的答复。营造“为您服务，让您满意”、“一名登记员就是一面旗帜”的氛围。
　　5、制定并推出服务理念。各婚姻登记处要推出本处的工作和服务理念，设立登记员岗位服务格言，注明在登记处醒目位置。内容如：“情系新人、温馨服务”、“我们的登记处永远是春天”、“我知道让每一位当事人都满意很难，但我会努力去做”、“当事人不永远是对的，但永远是第一位的”等。
　　在登记过程中，登记员能够理智、冷静地承受当事人的不理解或无理要求，依然能够动之以情、晓之以理、化解矛盾、依法登记，树立好窗口形象的，授予“委屈奖”。同时在全市开展“婚姻登记工作示范岗”和“形象登记员”活动。由市局根据各婚姻登记处的推荐及评选结果，每年流动一次。
　　6、建立创新机制。各婚姻登记处要结合工作实际，确定调研课题，探索婚姻登记工作的普遍性、规律性，及时提炼，实现理论工作的创新；注重业务、礼仪、外语技能的提高和培训及工作理念的转变，实现工作机制和服务方式的创新。
　　7、加强工作宣传。会同有关部门定期或不定期的面向社会开展婚姻法律法规宣传教育、积极推动社会婚俗改革。各婚姻登记处每年至少有4篇信息及新闻宣传稿件在区市级刊物上发表，至少有1篇在青岛市级报刊、电台发表，年内撰写1篇调研报告。

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