甘肃省人民政府关于开展责任年活动推行行政问责制的意见-法搜-中国法律信息搜索网

　　（四）大力营造良好发展环境。各级政府和部门都要继续着力抓好“五件事”的深化落实工作，探索建立长效机制。一要认真受理客商投诉，查处典型案件，及时解决有关纠纷问题。二要实行首问责任制和限时办结制，普遍推行“一站式”服务，营造方便快捷的办事环境。对下级和群众要求办理的事项，在严格审核的基础上，限时办结。对推诿扯皮、拖延不办的，一经发现，严肃处理。三要组织好非公有制企业评议政府部门活动，把政府和政府部门的工作质量、工作效率和工作态度置于企业和社会的直接监督之下。四要进一步健全举报“吃、拿、卡、要”的制度，为企业举报政府工作人员的违纪违法行为提供便利和保障。五要加大行政审批制度改革力度，减少行政审批事项，规范行政审批行为，提高行政审批管理水平。大力推行集中办理、联合办理，简化办事程序，减少内部审批环节。对确需几个部门参与的审批事项，要按照便民和高效的原则，进一步明确职责权限，确定牵头部门，完善联合办理机制。要不断加强政务大厅建设，完善功能。要把推行政务公开作为一项基本制度，进一步完善政府新闻发布制度，加快推进电子政务建设，充分利用现代信息技术，将政府决策、服务内容、办事程序等及时向社会公布，不断提高政府工作的透明度，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

　　（五）切实解决事关人民群众切身利益的问题。把解决好事关人民群众切身利益的问题作为各级政府和部门义不容辞的责任，实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。一要全力保障困难群众的基本生活需求。努力扩大社会就业，做好再就业工作；继续推进社会保障体系建设，完善保障制度，提高保障层次；安排好城乡困难群体和灾区群众的生产生活，多渠道开展救助、捐助活动，保证灾区和困难群众最基本的生活需要；全面清理和规范各级各类学校的收费项目和标准，落实“两免一补”政策，切实解决上学难、上学贵的问题；加快推进新型合作医疗，切实解决人民群众看病难、看病贵的问题。二要加大专项治理力度，着力解决在征地补偿、拆迁安置、企业改制、行政执法等方面损害群众利益的问题。三要加强信访工作，严格落实领导包案制和工作责任制，妥善处置群体性突发事件，正确处理人民内部矛盾。四要进一步整顿和规范市场经济秩序，加强对食品、药品、农资、饮食等市场的监管，严厉查处商业欺诈、商业贿赂、制售假冒伪劣商品、不正当竞争等违法活动，维护企业和消费者的合法权益。