审核人： 审核日期：
说明：
1、技术支持考核表总分10分，服务公司应为相应的税务分局配备一名技术支持人员，未配技术支持人员得0分。
2、此表每季度考核填写一次。
附表：F2-1
《培训满意度调查表》
为了进一步做好培训工作，请您配合填写有关培训的工作情况。请在相应选项前打√，谢谢您的合作！
┌────────┬─────────────────┬─────────┬─────┐
│企业名称 │ │联系人 │ │
├────────┼─────────────────┼─────────┼─────┤
│所属税局及所别 │ │培训日期 │ │
├────────┼─────────────────┴─────────┴─────┤
│培训内容 │ □电子申报 □网上认证 □出口退税 □其他 │
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│ 调查内容 │ 满意 │ 基本满意 │ 不满意 │
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│综合评价培训工作人员： │ │ │ │
│仪容仪表、文明礼貌、工作态│ │ │ │
│度、语言表达能力和授课条理│ │ │ │
│清晰程度 │ │ │ │
├─────────────┴───────┴─────────┴──────────┤
│希望培训完毕后为您提供什么服务？ │
│ │
│ │
│ │
│ │
├──────────────────────────────────────────┤
│您对我们培训服务有何意见和建议？ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
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附表F2-2
现场培训满意度季度统计表
被抽查服务公司： 日期： 填表人：
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┃ 序号 │ 满意度评估 │ 份数 │ 备注 ┃
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┃ 1 │ 满意 │ │ ┃
┠───┼───────────────────────────┼─────┼──────┨
┃ 2 │ 基本满意 │ │ ┃
┠───┼───────────────────────────┼─────┼──────┨
┃ 3 │ 不满意 │ │ ┃
┠───┼───────────────────────────┼─────┼──────┨
┃ 合计 │ │ │ ┃
┠───┼───────────────────────────┼─────┼──────┨
┃满意度│ │ │ ┃
┠───┼───────────────────────────┼─────┼──────┨
┃ 得分 │ │ │ ┃
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审核人： 审核日期：
说明：
1、此表统计数为季度内所有培训场次的《培训满意度调查表》有效份数。
2、满意度计算公式＝（满意份数*1＋基本满意份数*0.6）/合计数*100%，满意度按四舍五入方式保留小数点后两位。
3、得分＝满意度*8分，得分以四舍五入方式保留小数点后两位。
附表F2-3
现场培训满意度分季度汇总表
被抽查服务公司： 填表人：
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┃ 季度 │ 得分 │ 备注 ┃
┠─────────┼─────────────┼──────────────────┨
┃ 一季度 │ │ ┃
┠─────────┼─────────────┼──────────────────┨
┃ 二季度 │ │ ┃
┠─────────┼─────────────┼──────────────────┨
┃ 上半年小计 │ │ ┃
┠─────────┼─────────────┼──────────────────┨
┃ 三季度 │ │ ┃
┠─────────┼─────────────┼──────────────────┨
┃ 四季度 │ │ ┃
┠─────────┼─────────────┼──────────────────┨
┃ 下半年小计 │ │ ┃
┠─────────┼─────────────┼──────────────────┨
┃ 全年合计 │ │ ┃
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审核人： 审核日期：
说明：
1、上半年小计或下半年小计＝季度得分之和除以2，得分以四舍五入方式保留小数点后两位。
2、全年合计＝上半年小计与下半年小计之和除以2，得分以四舍五入方式保留小数点后两位。
附表F3-1
《服务满意度调查表》
为了给您提供更佳的服务，请协助完成这份调查。请在相应选项前打“√”，谢谢您的合作！
┌────────────────────────────────────────┐
│单位名称 │
├──────────────────┬─────────────────────┤
│联系人 │电话 │
├──────────────────┼─────────────────────┤
│所属税局 │日期 │
├────────────┬─────┴─────────────────────┤
│ 调查内容 │ 评价 │
│ ├───────────┬────────┬──────┤
│ │ 满意 │ 基本满意 │不满意 │
├────────────┼───────────┼────────┼──────┤
│服务综合评价：培训服务，│ │ │ │
│咨询服务，上门服务 │ │ │ │
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│ 说明 │
├────────────────────────────────────────┤
│培训服务：培训工作人员仪容仪表、文明礼貌，工作态度；培训讲师语言表达能力；授课条│
│理清晰程度；培训的总体效果。 │
│咨询服务：咨询电话接通率；咨询人员服务规范、服务态度、问题解答能力与业务熟练程度│
│。 │
│上门服务：上门人员仪容仪表、服务态度、解决问题能力与按时上门服务。 │
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│您对服务有什么意见和建议： │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
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