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上海市国家税务局、上海市地方税务局关于印发《加强和规范网上电子报税等业务网站服务公司管理的方案》的通知

  乙方未按本合同的规定履行义务的,或经年度考核排名最后两名的,经服务对象中的税务(分)局提议要求乙方退出服务的,甲方有权立即终止本合同的执行。

  本合同一式四份,甲、乙双方各执两份,合同条款自签字盖章之日起生效。

  甲方:(盖章)             乙方(盖章)
  代表(签字)              代表(签字)
  日期:                 日期:

  (本格式为合同样张,具体内容以最终甲、乙双方签署为准)

  附2:
分局网上电子报税推行计划及预算表
(200  年度)

  填报单位(盖章):                           单位:户、万元

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┃       │ 期初数     │上期实际调整数     │本期推行计划   │ 期末数        │  金额              ┃
┃       ├────┬───┼──────┬─────┼────┬────┼─────┬──────┼─────┬─────┬─────┨
┃  业务内容  │    │   │  自用户  │ 代理户 │    │    │     │      │     │     │     ┃
┃       │自用户 │代理户├───┬──┼──┬──┤自用户 │代理户 │自用户  │代理户   │自用户  │代理户  │合计   ┃
┃       │    │   │ 增加 │减少│增加│减少│    │    │     │      │     │     │     ┃
┃       ├────┼───┼───┼──┼──┼──┼────┼────┼─────┼──────┼─────┼─────┼─────┨
┃       │  1  │ 2  │ 3  │ 4 │ 5 │ 6 │  7  │  8  │9=1+3-4+7 │ 10=2+5-6+8 │  11  │  12  │ 13=11+12 ┃
┠───────┼────┼───┼───┼──┼──┼──┼────┼────┼─────┼──────┼─────┼─────┼─────┨
┃ 网上电子报税 │    │   │   │  │  │  │    │    │     │      │     │     │     ┃
┠───────┼────┼───┼───┼──┼──┼──┼────┼────┼─────┼──────┼─────┼─────┼─────┨
┃  网上认证  │    │   │   │  │  │  │    │    │     │      │     │     │     ┃
┠───────┼────┼───┼───┼──┼──┼──┼────┼────┼─────┼──────┼─────┼─────┼─────┨
┃   总计   │    │   │   │  │  │  │    │    │     │      │     │     │     ┃
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  局长:     科长:      经办人:          制表日期: 年  月  日

  附3:
支付服务费用申请表

  申请单位(盖章):             申请支付月份:
  项目名称:                 申请单位负责人:
  开户银行:                 帐号:

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┃ 服务分局 │    网上电子报税      │   网上认证     │       分局意见           ┃
┠──────┼────┬─────┬────┼───┬───┬───┼────────┬────────────┨
┃      │ 自用户 │ 代理户 │ 小计 │自用户│代理户│ 小计 │  主管科室  │    主管局领导    ┃
┠──────┼────┼─────┼────┼───┼───┼───┼────────┼────────────┨
┃      │    │     │    │   │   │   │        │            ┃
┠──────┼────┼─────┼────┼───┼───┼───┼────────┼────────────┨
┃      │    │     │    │   │   │   │        │            ┃
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┃      │    │     │    │   │   │   │        │            ┃
┠──────┼────┼─────┼────┼───┼───┼───┼────────┼────────────┨
┃      │    │     │    │   │   │   │        │            ┃
┠──────┼────┼─────┼────┼───┼───┼───┼────────┼────────────┨
┃ 户数合计 │    │     │    │   │   │   │        │            ┃
┠──────┼────┼─────┼────┼───┼───┼───┤费用总计(元)  │            ┃
┃费用小计(元)│    │     │    │   │   │   │        │            ┃
┠──────┼────┴─────┴────┴───┴───┼───┴────────┴────────────┨
┃      │          信息技术处         │         征管处              ┃
┃      │                       │                         ┃
┃      ├──────────┬────────────┼────────────┬────────────┨
┃      │          │            │            │            ┃
┃      │          │            │            │            ┃
┃市局处室意见│          │            │            │            ┃
┃      │          │            │            │            ┃
┃      │          │            │            │            ┃
┃      │          │            │            │            ┃
┃      │          │            │            │            ┃
┃      │经办人:       │处长:          │经办人:         │处长:          ┃
┃      │          │            │            │            ┃
┃      │          │            │            │            ┃
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  制表日期:  年  月  日

  附4:
对服务公司的考核细则(试行)

  一、市局对服务公司考核(60分)
  1、 服务公司的组织机构(3分)
  由市局信息处、征管处组织成立考核小组,每年6月份和12月份检查服务公司财务是否独立核算、是否设置服务质量监督部门、培训部门、咨询部门和服务部门,财务没有独立核算扣1分,没有设置相应的部门扣0.5分。(见附表1)
  2、 通过客户端软件采集纳税人满意度(20分)
  纳税人对服务公司上月的综合服务评价,包括培训、咨询和上门服务,分满意(1分),基本满意(0.6分)和不满意(0分)。
  纳税人每月第一次上网为必填,否则无法往下进行。市局网站确认接受填表信息后,纳税人以后上网就不出再现提示框。(统计表见附表2)
  3、 网上电子报税申报率(5分)
  以市局网站统计为准(不计当月新增户),每月5日前由信息中心指定人员负责统计各服务公司上个月网上电子报税申报率。(见附表3)
  4、 网上认证通过率(5分)
  以市局网站统计为准,以票量为100张至500张的用户的抽样统计(不计当月新增户),每月5日前由信息中心指定人员负责统计各服务公司上个月网上认证通过率。(见附表4)
  5、 热线电话接通率(10分)
  每月1日-10日(节假日顺延)为考核日期,由办公室安排12366咨询人员七人同时对七家服务公司进行进行热线服务规范达标抽查。每月对一家服务公司抽查30人次,信息处负责指定专人对12366咨询人员进行培训,评分标准见(热线电话接通率统计表见附表5)


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