（三）强买强卖，提供假冒伪劣的旅游商品；
（四）不按国家、行业或本市规定的强制标准提供服务；
（五）使用未取得旅游服务品质等级称谓或标志进行经营活动；
（六）租用未取得客运经营许可的车船；
（七）其他侵害旅游者合法权益的行为。
第三十二条 旅行社组织旅游活动，应当参照有关行政管理部门推荐的合同示范文本与旅游者签订《国内旅游组团合同》或《出境旅游合同》（以下简称《旅游合同》）；旅游者有特殊需求的，可以特别约定。
第三十三条 旅行社安排旅游者购物和其他自费项目的，应当在旅游合同中约定。
旅游者在与旅行社约定的旅游商店或商品加工厂如购买到假冒伪劣商品或失效、变质商品的，旅行社应当负责退（换）商品；如不能退（换）商品的，旅行社应当先行赔偿；旅行社赔偿后，有权向该旅游商店或商品加工厂的经营者追偿。
第三十四条 旅行社将已经订立旅游合同的旅游者转给其他旅行社出团的，应当征得旅游者的书面同意；旅游者不同意的，应当返还旅游者预付的旅游费用；给旅游者造成损失的，应当按照合同约定予以赔偿。
第三十五条 旅行社因组织旅游活动与其他旅行社或住宿、餐饮、交通、旅游区（点）等经营者发生业务往来的，应当签订合同，约定双方权利义务。组织出境旅游的，应当按照国家有关规定选择境外旅行社。
因其他旅行社或住宿、餐饮、交通、 旅游区（点）等经营者的原因，致使合同不能履行或者不能完全履行， 给旅游者造成损失的，按合同约定赔偿。未约定的，由组团旅行社先行赔偿。
第三十六条 利用互联网经营旅行社业务的经营者，应当取得《旅行社业务许可证》。
网络旅游经营者应当提供真实、可靠的旅游服务信息，并遵守旅行社管理的有关规定。
第三十七条 旅行社设立的门市部为该旅行社不具独立法人资格的内设业务机构，其业务范围仅限于向旅游者提供咨询、宣传，以设立该门市部的旅行社的名义承揽业务。门市部的经营行为由设立该门市部的旅行社承担法律责任。
旅行社不得允许其他单位和个人以挂靠等形式设立门市部或承揽业务。
第三十八条 旅行社应当按规定向旅游行政主管部门缴存质量保证金。旅游行政主管部门不得向旅行社的门市部收取质量保证金。
旅游者合法权益受到损害，依照本条例应当获得赔偿，旅行社不予赔偿或者无力赔偿的，旅游行政主管部门可以依法使用质量保证金对旅游者进行赔偿。
