上海市港口管理局关于印发《“文明在水运客运港”专项活动2006年活动计划》的通知
（沪港人〔2006〕235号）
各有关单位和部门：
现将《“文明在水运客运港”专项活动2006年活动计划》印发给你们，请结合实际贯彻实施。
二○○六年七月十四日
“文明在水运客运港”专项活动
2006年活动计划
一、主要目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真学习领会胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要论述，全面贯彻《上海迎世博文明行动计划》，积极推进“知荣辱、讲文明、迎世博”公共道德教育实践活动，通过“文明在水运客运港”专项活动，上海水路客运行业2006年实现如下目标：
1、水路出行的市民对有关水上交通安全知识知晓率达70%以上。
2、水路客运企业“文明客站”、“文明客船”、“品牌航线”、“服务标兵”创建率达20%以上。
3、水路客运从业人员“文明着装、文明用语、文明管理、文明服务”率达70%以上。
4、水路客运乘客“文明候船、文明上下、文明乘坐”率达70%以上。
5、“垃圾不落地、文明在我手中”宣传整治活动，在水路客运门户的知晓率达70%以上，水路客运企业承诺率和创建率达60%以上，“文明整洁公共场所”达标率达20%以上。
二、主要任务
宣传教育质量：
●通过广播、电视、宣传图（栏）等形式的宣传，旅客对有关水上交通安全知识知晓率达70%以上
●建立水路客运从业人员培训教育体系，并启动培训
●组建水路客运志愿者队伍
服务质量：
●统一着装，佩戴标志；文明服务，热情有礼；普及普通话
●重点照顾老、弱、病、残、孕妇等有特殊困难的乘客，提供特殊服务
●候船室免费供应饮用水
●候船室、船舶客舱的醒目位置设置旅客监督箱、公示监督电话等
安全质量：
●安全标志规范、齐全、醒目，安全设备（救生衣等）齐备，通道畅通无阻
●安全宣传推广“四个一”，即旅客收看一部安全短片、收听一次宣传广播、观看一次现场演示、阅读一份安全须知
●坚持“三个严格禁止”，即超额售票严格禁止、无票上船严格禁止、超载开航严格禁止
●航班正点率达到80%以上
●严格查堵旅客违章携带危险品，旅客行李安检率达50%以上
●全封闭高速船、高档游览船实现禁烟
卫生质量：
●船容站貌整洁，地面无污渍、无垃圾、无积水；厕所无便垢、无异味
●严格执行国家《
食品卫生法》，食品检验率达50%以上
