淮南市人民政府办公室关于印发淮南市城建口新闻舆论监督联动工作制度的通知
（淮府办〔2006〕47号）
各新闻单位、城建口各单位：
经市政府同意，现将《淮南市城建口新闻舆论监督联动工作制度》印发给你们，请认真贯彻执行。
二○○六年五月二十五日
淮南市城建口新闻舆论监督联动工作制度
一、工作机制
城建口新闻舆论监督联动工作机制以市长公开电话办公室牵头，城建口各委、办、局及其下属单位为主要联动单位，新闻单位积极参与，通过相互配合、协调联动，快速高效办理群众反映城建口的各类问题。
二、工作范围
1．受理城建口与人民群众日常生产、生活密切相关的热点、难点问题的投诉，一些带有倾向性、普遍性和苗头性的问题及相关意见、建议。
2．群众对城建口各部门工作的批评、意见和建议。
3．群众对城建口各部门工作人员的工作作风、质量、效率的批评、意见和建议。
4．群众对城建口各部门的相关政策、法规、措施的咨询和建议。
5．办理与城建口有关的领导批示的信邮件及领导交办的其他工作。
三、工作原则
1．政府行为原则。城建口各级领导要把新闻舆论监督联动工作作为转变政府职能、树立部门形象的一件大事来抓，各部门主要领导要亲自抓、负总责，对重大问题、热点问题要亲自阅批或办理。
2．市民第一原则。城建口各单位必须以全心全意为人民服务为宗旨，坚持市民第一的原则，始终把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众满意不满意作为衡量工作的根本标准。
3．重在办理原则。处理问题要严肃认真，尊重事实，注重效率，讲求实效。凡符合政策规定的，要及时处理，尽快解决；条件暂不具备或一时解决有困难的要积极想办法争取早日解决；超越政策规定或不合理的要求，要说服疏导，讲明道理，以取得群众理解和谅解。
4．分级负责、归口办理原则。实行谁主管、谁负责，凡属本部门、本单位职责范围内和市长公开电话办公室转办的事项，不得推诿、拖拉、扯皮或将矛盾上交。涉及两个以上部门或城建口部门与其他部门的问题，由市政府领导指定一个单位负责办理或由市长公开电话办公室牵头办理，相关部门要积极配合。
5．舆论监督适时、适度、适量、跟踪问效原则。新闻媒体要唱响主旋律，把握舆论导向，凝聚人心，鼓舞士气，使各部门及时发现问题，解决问题，改进工作。媒体要主动联系、支持、配合各部门做好工作。媒体报道的问题原则上要点明责任单位或责任人，要跟踪采访责任单位或主管部门负责人，直至问题妥善解决。
