（三）进一步建立健全物业管理市场运行机制、物业管理服务质量长效控制机制和“质价相符、等级服务、等级收费”的物业服务与收费机制。
（四）加强行业自身建设，提高行业从业人员整体素质，建设一支管理科学、服务高效、作风扎实、诚实守信的物业管理队伍。
（五）各级物业管理主管部门要转变工作作风，简化办事程序，提高办事效率，在行业管理、政策法规解答、维修资金使用审核、居民群众投诉处理等方面进一步规范服务行为，提高行政效能。
三、活动步骤
（一）组织动员
1、省、市行业主管部门召开专题动员会，让社会各界、业主了解此次活动，组织动员各物业管理企业参与此次活动。
2、各物业管理企业成立活动专门机构，由企业负责人挂帅，以管理项目为小组，明确此次活动的目的和意义，开展宣传动员，组织广大员工积极投身到此次活动当中。
3、各物业管理企业要结合管理项目实际，有针对性地制定本单位活动实施方案，确定活动目标、内容和方式。目标要明确，内容要具体，方式要恰当。
4、各管理项目要在适当位置加挂横幅、张贴宣传标语，公布活动实施方案，让广大居民了解此次活动，参与此次活动，配合和监督物业管理企业开展工作。要积极培育和引导业主树立物业管理中的责任主体意识、“谁受益、谁付费”物业消费意识和日常行为自律意识，共同促进和谐、文明社区建设。
（二）组织实施
1、加强员工思想教育和业务培训，不断提高服务意识和服务技能。
各物业管理企业要按照制定的活动实施方案，紧扣物业管理基本服务规范化、标准化主题，组织广大员工认真学习
《条例》和物业管理相关政策规定，以及此次活动要求与安徽省物业管理基本服务规范化试行标准，增强广大员工的服务意识、质量意识和责任感。广泛开展岗位技能培训，提高从业人员职业技能。
2、广泛倾听业主意见，切实为民办实事。
各物业管理企业要采取召开由社区居委会、业主委员会、业主代表参加的座谈会、开展物业管理咨询服务或者定期走访业主等方式，广泛听取业主的意见和建议，认真分析业主反映的问题，对属于开发建设期间遗留和销售期间承诺未兑现的问题，要及时向有关部门和相关单位反映，促使其认真研究并抓紧解决；对业主提出的物业管理方面的合理化意见或建议要积极采纳，并拿出明确具体的整改意见和措施，在本次活动中切实加以落实和改进。
