青岛市政府办公厅关于印发2006年大企业直通车服务工作意见的通知
（青政办字〔2006〕12号 2006年2月23日）
各区、市人民政府，市政府有关部门，市直有关单位：
市经贸委《2006年大企业直通车服务工作意见》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
2006年大企业直通车服务工作意见市经贸委
（二○○六年一月二十日）
2005年，全市各级各部门坚持以建设“服务政府、责任政府、阳光政府”为目标，不断优化经济发展环境，通过创新服务流程、建立便捷通道、公开服务内容、构筑网上服务平台等措施，为大企业提供全程式、个性化、无差错服务，取得了明显成效，企业发展环境得到改善，受到大企业的普遍好评和认可。为继续做好2006年全市大企业直通车服务工作，现提出如下意见。
一、指导思想
以优化全市经济发展环境和服务大企业为目标，以整合服务资源、简化服务流程、创新服务形式、提高服务质量和效率为着力点，进一步提升服务理念，建立直通车服务长效机制；推进行政管理体制创新，完善直通车服务保障体系，实现为大企业服务的无缝隙覆盖；打造政务品牌，为全市经济社会持续健康协调发展作出积极贡献。
二、工作目标
（一）进一步完善直通车服务“窗口首问责任制”。全年部门一般事项限时办结率达到100%，多部门共同办理的特殊事项办结率达到90%以上；企业满意率达到90%以上，力争达到100%。
（二）进一步建立和完善市、区（市）两级大企业直通车服务保障体系和机制，实现无障碍直通服务。
（三）建立便捷高效的信息服务平台，实行外网受理、内网办理，开通“一网式”直通车服务系统。
三、工作措施
（一）进一步建立健全服务制度，完善服务体系，实现工作长效机制新突破。建立便捷、高效的直通车服务成员单位联动机制，加快企业申请事项的办理进度，提高办理质量；完善政企互动快速办理机制，通过现场咨询、前置服务、跟踪服务、预约服务等形式，提高办理效率；建立办理事项反馈机制，及时跟踪落实办理情况，提高企业的满意度。巩固现有直通车服务资源，总结服务经验，细化工作措施，优化工作流程，不断提高直通车服务水平。直通车服务成员单位要进一步加强领导，健全组织，明确分管领导和具体责任人，充分整合内部服务资源，努力建立直通车服务快速反应机制，确保服务渠道畅通，实现企业申请事项快速受理、快速流转、快速办结、及时反馈。
