第二十六条 民用户住室温度低于供热温度标准，有下列情况时，供热单位不承担责任：
（一）擅自改变居室结构和室内供热设施的；
（二）用户室内装修和保温措施不当影响供热效果的；
（三）室外温度持续低于供热设计规范的；
（四）停水、停电造成供热中断的；
（五）其它非供热单位因素。
第五章 法律责任
第二十七条 供、用热双方违反供、用热合同，给对方造成经济损失的，应当依法承担赔偿责任。
第二十八条 违反本办法下列行为之一的，由市建设行政主管部门或委托单位于以处罚：
（一）违反本办法第十条、第十一条、第十二条规定，责令停止违规行为，限期改正，赔偿经济损失，并对责任单位或直接责任者处以五百元以上一千元以下罚款；
（二）违反本办法第十五条规定，擅自从事供热经营活动，未取得《城市供热企业资质证书》的；责令限期改正，并处五千元以上一万元以下罚款，未取得《营业执照》的，由工商行政管理部门按有关规定处罚；
（三）热源单位违反本办法第十七条，供热单位违反第十八条规定，责令限期改正、予以警告；
（四）用户违反本办法第十九条规定，责令停止违规行为、补交热费或赔偿损失，并处八百元以上一千元以下罚款。
第二十九条 供热单位管理人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊、敲诈勒索用户的，由其所在单位或上级行政主管部门给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第三十条 妨碍城市供热管理人员执行公务，应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照有关规定处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第三十一条 当事人对行政处罚不服的，可以依法申请复议或向人民法院起诉。逾期不申请复议，不起诉又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。
第六章 附则
第三十二条 各县（市）、农场供热管理参照本办法执行。
