第十九条 用户应遵守下列规定：
（一）按时足额交纳热费，服从供热单位管理；
（二）产权单位用户应确定管理机构和人员，加强供热设施管理，并按供热单位的要求安装监测、计量仪表；
（三）工业蒸汽用户应按供热单位要求提供必要的用汽参数和月用汽计划；
（四）不得自行扩大供热面积、改变供热设施使用性质及运行方式；
（五）不得按自在室内采暖系统上安装热水循环装置或窃热设施，不准私放、偷用供热管网软化水。
第二十条 经批准新增、扩大供热面积的用户，应按规定交纳集资费用。集资费用专项用于发展和完善城市供热事业。
新增、扩大供热面积单位用户并网供热工程经规划部门批准后，由供热单位组织设计、施工，并网工程费用由新增、扩大供热面积单位用户承担。
第二十一条 本市采暖期自当年十一月十五日起至次年三月十五日止。在设计规范内采暖用户住室温度不低于14℃。
第四章 热费管理
第二十二条 热费价格按市物价部门核定的标准执行。
第二十三条 工业蒸汽用户每月十日前向供热单位预交本月计划用汽量5‰的热费，月底结清。采暖用户应在每年十一月份向供热单位足额缴纳本采暖期热费，到十二月三十一日末交清本采暖期热费的用户，供热单位可按拖欠热费总额每日加收1％的滞纳金，直至停止供热。
第二十四条 热费收缴办法由市建设行政主管部门会同有关部门制定，经市人民政府批准执行。供热单位热费票据由税务机关统一监制。
第二十五条 采暖期内民用户住室室温低于供热温度标准时，属供热单位管理范围的，经用户申请，可由供热单位按农方约定时间进行室温实测（每月应不少于三次），实测记录双方签字。经实测住室温度低于供热温度标准的，供热单位应予维修。维修后仍达不到标准时按热费收缴办法减收热费。产权单位自行维护和住宅住室温度低于供热温度标准的，由产权单位负责解决。
