4、后勤保障到位。第一，各级卫生行政部门要将后勤支持系统对临床护理工作的配合作为必要条件纳入医院综合质量评价体系；第二，医院要拿出具体方案，采取有力措施，积极协调职能部门做好药品运送、物资保障、维修、送检、膳食、安全、财务结算等保障工作，其中要重点解决财务结算问题；第三，根据病人需求及医疗技术的发展，适时购买添置新型的护理用品、用具和设备，以减轻护士的工作量，预防职业病的发生，满足病人护理需求。

　　5、医护协作无缝隙。第一，重视护患沟通，加强病情的动态观察，掌握病人的心理、家庭、社会状态，发现问题及时与医生沟通；第二，加强新理论、新技术的学习，掌握专科护理技能、抢救技能，提高应变能力和实际解决问题的能力，以密切医护配合。

　　（四）提高护理科学管理水平

　　1、理顺条块关系。医院要处理好护理垂直管理与院科两级负责制之间的关系。护理部要作为医院独立的职能部门，主导护理的人、财、物、技术、信息的管理，使之成为权责统一、管理到位、监督有力的组织保障。垂直管理组织内部要加强团队凝聚力，保持政令执行和双向信息反馈的畅通。

　　2、管理队伍专业化。第一，让懂管理、能力强、素质高的人员从事护理管理；第二，加强管理人员岗位培训。由省级卫生行政部门制订护理管理人员培训计划，各市据此结合实际具体实施，开展管理人员的培训工作。经培训考试合格者，由省厅统一核发护理管理岗位培训合格证，今后凡进入护理管理岗位工作的护士须有《护士执业证书》和《护理管理岗位培训合格证》，二证齐全，方可上岗。

　　3、转变管理职能。第一，要界定护理管理岗位职责，明确工作任务和管理内容，清理非护理管理的职责；第二，管理者自身要明确管理思路，将工作重心放在质量服务持续改进上，要从事务性工作中解脱出来。

　　4、管理手段信息化。加快护理信息化的建设和应用，发展护理管理软件系统，探索实施护理管理由手工操作向计算机处理转变，提高护理工作效率和护理工作质量。

　　（五）提高护理队伍综合素质

　　1、加强在职继续教育。第一，卫生行政部门要建立完善包括岗前培训、毕业后教育、继续教育在内的护士五年规范化培训制度，并制订具体实施方案；第二，医院一方面要鼓励护士在职学历教育，给予政策激励和时间保证；另一方面要紧密结合临床实际抓业务学习，注重内容的针对性、实用性和前瞻性。

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