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自来水公司、煤气公司等单位应将办事公开（服务项目；办理部门、经办人、办事窗口及工号；办理条件；申请材料目录；办事程序；办理期限；有关格式文件示范文本）、办事职责、工作规范、办事纪律、服务承诺以及对社会和市民影响较大的重要决策和办理结果等内容公开。
白云山风景名胜区、局属各公园应设立咨询、投诉窗口标识；收费项目、依据、标准应公开，收费应出示统一票据；对社会和市民影响较大的，特别是规划和建设方案等重要决策和办理结果等内容公开。
局属其他单位应将办公地址、对外服务电话号码、办事职责、工作规范、办事纪律、服务承诺以及对社会和市民影响较大的重要决策和办理结果等内容公开。交通收费单位要把职责任务、执法程序、罚款依据、收费依据作为公开的重点。
局机关业务处室应将办事公开的依据、内容、办理条件、申请材料目录、办事程序、办理期限、有关格式文件示范文本、办事职责、服务承诺、收费项目、收费依据、收费标准以及对社会和市民影响较大的重要决策和办理结果等内容公开。
2、对内公开
各单位和部门应将廉洁自律、干部人事管理、福利待遇、财务收支、物资采购以及干部职工普遍关心的事项公开。所有公开的内容要尽量具体、细化，让群众看得明白，方便群众监督，要把推行办事公开制度与为群众办实事相结合，体现在为民服务的各个方面，贴近群众，扎实推进，让群众真切感受到推行办事公开带来的实实在在的成果。
（二）公开时间
各单位和部门应对永久性内容进行长期公开，对经常性内容定期公开且及时修改，阶段性内容逐段公开，临时性或1次性的工作随时公开，特别是动态性的内容要及时更新。
（三）公开程序
对涉及群众切身利益或普遍关心的问题进行预公开。在正式决定或者办理前，要先将方案公布，充分听取群众意见并作合理的调整和修改。对需公开的重要事项，先召开会议研究，确定公开的内容、形式及方法。公开后，对群众反映的意见和建议，能够在规定时间内答复和反馈。对公开后的资料在规定时间内建档保存。
（四）公开形式
在办公较明显地方设置公开栏、显示屏或触摸屏；利用网站、电视、报纸、广播等新闻媒体进行公开；通过会议、文件、信息简报等形式进行公开；坚持因地制宜、灵活多样的原则，不断创新办事公开的形式。要在坚持已有的行之有效的公开形式的同时，积极运用现代科技手段，大力推行办事公开信息化建设，进一步增强办事公开的效果。
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