二、巩固深化“双优”活动成果，进一步改善服务管理
巩固“双优”活动成效，深化和细化“双优”活动十项措施，推广“精神文明创新奖”各项成果，进一步改善服务管理，努力为病人提供温馨、便捷、优质服务。要重点抓好两项工作：一是进一步提高市民就医的便捷性。不断简化优化就医流程，尽可能减少病人奔波往返，方便病人就医；进一步明晰指示标识系统，公开服务信息，加强门急诊导医、导诊服务；确保门急诊工作力量，合理安排专家门诊时间，尽可能减少病人候诊时间；继续巩固和深化各项为病人提供的便民措施。二是切实改善医疗服务态度。加强正面教育、引导力度，积极推广先进经验，努力为病人提供温馨、关怀式的服务；加强与病人的交流沟通，主动征询病人意见，及时化解医患矛盾，进一步努力构建和谐的医患关系，营造温馨的就医环境；加大文明单位评审力度，把改善服务态度作为2006年精神文明建设考核检查的一项重点内容。
三、坚持为民、便民、利民，认真组织落实年度五件实事
坚持为民办实事，今年卫生系统要认真组织落实五件实事：一是完成300所郊区村卫生室标准化建设；二是新建15个标准化院前急救分站，增配30辆救护车；三是开通“12320”公共卫生公益热线电话；四是对郊区80岁以上的农民免费体检一次；五是对贫困和无业精神病患者免费提供抗精神病的基本治疗药物。
四、组织开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，继续坚决制止医疗服务中的不正之风
开展治理商业贿赂专项工作，是党中央、国务院为进一步规范市场秩序，维护公平竞争原则，解决损害人民群众切身利益的行为，构建社会主义和谐社会而作出的一项重要决策，本市卫生系统各级干部务必切实提高认识，统一思想，认真组织开展好这项今年的重点工作。
市卫生局将根据卫生部和上海市的总体部署，制定下发《上海市卫生系统开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施意见》，提出总体目标和工作要求，确定治理重点。整个专项治理工作大体分为五个阶段：组织准备、动员教育、自查自纠、整改提高和检查总结。第二季度，市卫生局将专题动员部署并全面组织启动这项工作。
各级卫生行政部门和医疗机构都要建立专项工作领导小组和办公室，深入调研，摸清本系统本单位医药购销领域商业贿赂的基本情况和医务职工的思想动态，并结合实际制订具体工作方案，为开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作作好充分的思想和组织准备。
继续深入开展医院管理年活动，加强医院内涵建设，有效促进医德医风建设。各级医疗机构要采取有效措施，严格规范用药开方行为，进一步杜绝大检查、大处方行为。巩固和推广医疗机构大型设备检查报告互认制度。要坚决制止科室承包及医务人员收入与科室业务收入直接挂钩的做法。
