19、加大网上信访工作力度，《市长信箱》联网向基层延伸，对受理的信访问题做到件件有答复；定期开展全市性矛盾纠纷排查调处工作，区县级以上重点矛盾纠纷全年办结率不低于90％，积极预防和妥善处理群体性事件。（市信访办牵头，相关部门配合）
五、进一步完善监督机制，强化对行政行为的监督
20、继续加强对奥运场馆建设的监督，深入推进奥运“阳光工程”，进一步完善监督责任体系和层级监督网络，健全监督制度。（市监察局牵头，市审计局、市发展改革委、市财政局及相关部门配合）
21、加强对
行政许可法、
土地管理法、
招标投标法贯彻执行情况的监督检查，组织开展地方性法规、规章的实施检查评估工作，建立执法协调机制。（市监察局、市政府法制办共同负责，相关部门配合）
22、充分发挥各级行政投诉中心的作用，进一步拓宽投诉受理渠道，突出直查快办，完善工作制度，严肃查处不认真履行职责的行为。（市监察局牵头，相关部门配合）
23、加大对本级财政支出和财政资金使用效益及专项资金的审计力度。实现由收支审计并重向以支出审计为主转变，促进健全规范有效的支出约束机制。重点对政府投资的城市基础设施重点建设项目、奥运场馆及配套设施建设项目、市级预算执行情况、市级地方税收征管情况和市国库系统预算资金收纳和拨付情况，以及市级重点部门决算草案和重点专项资金使用情况进行审计。（市审计局牵头，市监察局、市财政局、市发改委及相关部门配合）
24、认真贯彻落实
行政复议法，保护申请人的合法权益，纠正行政机关的违法和不当行政行为，保障和监督行政机关依法行使职权。认真落实行政复议监督函制度和领导干部听取典型案例评析制度。认真落实行政复议人员资格管理办法。（市政府法制办牵头，相关部门各负其责）
25、认真贯彻落实《北京市行政规范性文件备案管理办法》，完善相关配套制度和程序，进一步规范行政机关的抽象行政行为。（市政府法制办、市政府办公厅、市档案局、市监察局、市人事局各负其责，相关部门配合）
六、完善学习宣传和培训考核制度，强化依法行政的观念和能力
