青海省人民政府办公厅转发省工商局、省消协关于在农村牧区建立消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站意见的通知
（青政办[2006]32号）
西宁市、各自治州人民政府，海东行署，省政府各委、办、厅、局：
经省政府同意，现将省工商局、省消费者协会《关于在农村牧区建立消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站的意见》转发给你们，请认真遵照执行。
青海省人民政府办公厅
二○○六年三月二十日
关于在农村牧区建立消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站的意见
（青海省工商行政管理局、青海省消费者协会 二○○六年三月）
为贯彻落实党的十六大、十六届五中全会精神，贯彻落实中央1号文件，推进社会主义新农村建设，充分发挥工商行政管理职能和消费者协会社会监督的作用，使消费维权工作向基层、向农村牧区延伸，更好地维护农村牧区消费安全、维护农牧民合法消费权益，现就规范设立农村牧区消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站提出如下意见：
一、指导思想
以践行 “三个代表 ”重要思想为指导，按照落实科学发展观和构建和谐社会的要求，以强化农村牧区市场监管，优化农村牧区市场环境，促进农村牧区市场繁荣，扶持农牧业发展，维护农村牧区消费者合法权益，促进农牧民增收为宗旨，以提高执法能力、维权能力、实施工作重心下移为重点，努力把消费维权工作延伸到农村、牧区，切实有效地解决农村牧区消费者投诉难、申诉难、维权难等问题，为保护农村牧区消费者合法权益、改善农村牧区消费环境、建设平安青海以及构建和谐社会做出贡献。
二、设立原则
农村牧区消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站由各级工商行政管理部门、消费者协会联合设立。服务人员由热爱消费者权益保护工作，自愿、无偿为消费者权益保护事业服务的3·15志愿者担任。
消费者协会投诉站、12315申诉联络站在保护消费者合法权益的目标上具有一致性，在资源利用上具有共享性。在设立上应坚持以下原则：
（一）坚持科学设置、实事求是的原则。设立消费者协会投诉站、12315申诉联络站要统筹安排，科学设置，一切从方便广大消费者维权利益的实际出发，一般1个行政村设立1处。
