各单位要设立监督投诉电话并向社会公布，认真做好旅客投诉的处理工作，及时解决旅客反映问题，对一时不能解决的，要加强与有关部门的协调联系，并向旅客作耐心解释。
四、做好运输统计，及时报送信息
各有关单位接此通知后，应严格按时间要求报送以下情况。㈠4月25日前报送“五一”旅游黄金周运力投入及客流预测情况。㈡从5月1日起，每天9：00前报送《假日运输期间旅客运输统计表》（见附表一）、《“五一”旅游黄金周水路旅客运输日统计表》（见附表二），5月7日报送预测的整个假日期间的数据。㈢发生安全事故和突发事件要在第一时间报办公室或我局值班室。
联系电话是：63391668、63292275（传真）
附表：1.假日运输期间旅客运输统计表
2.2006年“五一”黄金周旅客运输日统计表
附表1：
假日运输期间旅客运输统计表
单位： 统计时间：自 月 日至 月 日
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│运输方式 │ 指标 │数量 │
│ ├────────────┤ │
│ │项目 │ │
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│道路运输 │投放运力 │客车数： │
│ ├────────────┼────────────┤
│ │完成客运量[万人] │ │
│ ├────────────┼────────────┤
│ │客运量与前年同期比率[%] │ │
│ ├────────────┼────────────┤
│ │重特大安全事故次数[次] │ │
│ ├────────────┼────────────┤
│ │人员伤亡[人] │伤： │
│ │ │ │
│ │ │亡： │
├─────┼────────────┼────────────┤
│水路运输 │投放运力 │船舶数： │
│ │ │ │
│ │ │客位数： │
│ ├────────────┼────────────┤
│ │完成客运量[万人] │ │
│ ├────────────┼────────────┤
│ │客运量与前年同期比率[%] │ │
│ ├────────────┼────────────┤
│ │重特大安全事故次数[次] │ │
│ ├────────────┼────────────┤
│ │人员伤亡（人） │伤： │
│ │ │ │
│ │ │亡： │
└─────┴────────────┴────────────┘
