2006年上海零售企业分等定级工作实施方案
根据商务部2006年商业改革发展工作会议有关精神，为适应商业改革发展新形势，实现零售业提升服务水平，改善服务环境，促进诚信经营、培育民族品牌、加强知识产权保护的目标，结合上海零售业的实际，现制定上海地区百货零售业分等定级具体实施工作方案。
一、工作目标
上海零售企业分等定级工作以“构建和谐商业、提升管理水平”为主题，通过推进分等定级工作，建立上海零售业发展促进机制。推动上海零售业在服务规范、消费环境、诚信建设及安全运行等方面实现新的提升和发展。并以分等定级规范为指南，开展对零售企业的培训，适时发布上海零售业各业态发展情况和从业人员的情况报告，逐步引导现有零售企业健康发展和新的投资者有序进入，从而提升行业管理水平和整体竞争能力。
根据商务部总体安排，零售企业分等定级工作，首先选择百货行业试点。上海百货业是比较成熟的零售业态，现有百货大型零售商店近百家。通过分等定级工作，在这100家左右的大型百货商店中，凸现一批经营上规模、管理上水平、服务创优质、企业创品牌的金鼎级商店，成为全行业的示范表率商店；同时，涌现一批具有一定经营规模、服务质量和管理水平的银鼎级、铜鼎级商店，为提升行业整体竞争力探索新模式、创造新经验。年内基本完成上海大型百货零售商店分等定级工作。
二、工作思路
分等定级工作的基本思路是“政府主导、各方协同；落实规范、加强指导；以点带面、分步实施；过程公开、动态监管”。
“政府主导、各方协同”：以市经委为主导，把贯彻商务部的文件精神与上海地区实际结合起来，推进上海零售业分等定级工作。同时，充分发挥各区经委、行业协会、集团公司、专业机构、商业企业、有关专家、新闻媒体等各方面力量的作用，形成工作合力。
“落实规范、加强指导”：按照商务部制定的《百货店达标规范》、《百货店分级规范》要求，对上海地区的百货业零售企业全面推进分等定级，充分发挥百货行业协会作用，对行业内大型百货商店有针对性的开展调研，加强指导，在此基础上建立零售企业管理档案。
“以点带面、分步实施”：在分等定级起步阶段，选择百货业态先行试点，以单个商店为评定对象，年内完成试点；在推广阶段，总结百货业态试点经验，向全市零售业其他业态逐步推广，五年内分等定级工作扩展到全市零售业的主要业态。
“过程公开、动态监管”：在评定初期，以报送书面材料与现场考核相结合，通过市经委网站上网公示，发现问题及时与商务部沟通；在评定取得经验基础上逐步向商务部网上直报过渡。对达标商店跟踪监测，实行动态管理，每两年复评一次，并把复评结果上报商务部。在此期间，发现不符规范要求的要及时上报商务部实行降级或淘汰，建立完善的退出机制。
