太原市卫生局关于印发“创卫生城市建和谐就医环境”工作方案的通知
（并卫发[2006]32号）
各县（市、区）卫生局，各级各类医疗卫生单位：
根据全市开展“环境创新年”活动的精神，结合卫生系统实际，特制定《太原市卫生局“创卫生城市建和谐就医环境”工作方案》，现印发，请遵照执行。
附：太原市卫生局“创卫生城市建和谐就医环境”工作方案
二○○六年三月二十八日
太原市卫生局
“创卫生城市建和谐就医环境”工作方案
为了建设和谐的医疗卫生环境，塑造医疗卫生行业的良好形象，积极推进创新型城市建设，根据市委办公厅、市政府办公厅《关于开展“环境创新年”活动的通知》精神，决定在全系统开展“创卫生城市、建和谐就医环境”卫生综合整治活动。特制定如下实施方案：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本的科学发展观，围绕解决群众“看病难、看病贵”这个中心问题，创新服务观念，创新公共卫生、医疗救治和卫生监督机制，创新卫生事业发展环境，力争在医德医风上有明显改变，在服务质量上有明显提高，在服务环境上有明显改善，努力构建和谐医患关系，积极开展创建卫生城市活动，为全市城乡居民提供文明、卫生、优良、满意的服务环境。
二、组织领导
为加强对此项工作的领导，成立领导组，局长为第一责任人，对这项活动全面负责，各分管领导根据工作分工具体负责。
组 长：李文学（党委书记、局长）
副组长：李命全（党委副书记）
温跃春（副局长）
安鲜萍（纪检书记）
马秉权（副局长）
刘振保（副局长）
张丽萍（副局长）
袁 琳（助理调研员）
领导组下设办公室，负责日常工作。
办公室主任：张秀光
成 员：李书庭 陈 刚 周丽军 李玉杰 甄 平
杨素梅 王文忠 翟三虎 赵承焕
三、工作任务
（一）加强行风建设，创造诚信医疗服务环境
行风建设要在教育、制度、监督、管理措施上下功夫，加大对医药购销和医疗服务中不正之风的专项整治力度，遏制卫生系统的商业贿赂现象，提高行业服务水平和服务质量。一是要有行风教育计划、有正反两方面的教育内容、有典型的教育事例，还要有明显的教育成果，警示医护人员，时刻拒绝不正之风，远离腐败现象；二是要健全行风责任制度、医德医风教育制度、服务承诺制度、医德医风查房制度、医患座谈制度等规章制度，使行风建设制度化、规范化、经常化；三是要采取自我监督、组织监督、媒体监督、社会监督、患者动态监督、行风监督员跟踪监督等多种形式，加大明查暗访监督检查力度，促进行风进一步好转；四是要实行医德医风一票否决制，落实“一岗双责制”，有管理责任的领导干部坚决不再继续任用，并追究其法律责任，出现问题的医护人员坚决不再继续聘用。通过四个方面的努力，使广大医护人员进一步增强服务意识，端正服务态度，树立正确的人生观和价值观，创造温馨的医疗服务环境。
