哈尔滨市人民政府关于印发
《哈尔滨市行政机关工作人员违反＜哈尔
滨市人民政府关于行政机关工作人员的七条禁令＞投诉处理暂行办法》的通知
(哈政发法字[2006]14号)
各区、县（市）人民政府，市政府各委、办、局：
现发布《哈尔滨市行政机关工作人员违反＜哈尔滨市人民政府关于行政机关工作人员的七条禁令＞投诉处理暂行办法》，自2006年4月1日起施行。
二○○六年三月十五日
哈尔滨市行政机关工作人员
违反《哈尔滨市人民政府关于行政机关
工作人员的七条禁令》投诉处理暂行办法
第一条 为贯彻落实《哈尔滨市人民政府关于行政机关工作人员的七条禁令》（以下简称《七条禁令》），规范行政行为，严肃行政纪律，提高行政效能，根据国家和省的有关规定，制定本办法。
第二条 本办法适用于本市各级行政机关工作人员违反《七条禁令》行为的投诉和处理。
第三条 本办法由本市各级行政机关依据职责权限负责组织实施。
第四条 行政相对人（以下简称投诉人）对行政机关工作人员有违反《七条禁令》行为的投诉，可以采取当面、信函和电话方式进行，并有明确的投诉对象。投诉内容应当具体、客观、真实，并告知本人真实姓名、工作单位、联系方式。
投诉人对行政机关工作人员有违反《七条禁令》行为的投诉，应当遵守法律、法规和规章规定，不得影响国家行政机关的正常工作秩序，不得损害被投诉人的合法权益。
第五条 各级行政机关和行政监察部门（以下简称行政机关）应当指定专人负责受理和处理投诉事宜，并按下列规定办理：
（一）当面或者电话投诉的，应当耐心接待（接听），问清情况，如实记录。属于受理范围的，应当告知已被受理；不属于受理范围的，应当告知其向有管辖权的机关投诉。
（二）对通过信函进行投诉的，应当逐件认真登记，确定是否受理。属于受理范围的，应当告知投诉人该投诉已被受理；不属于受理范围的，应当根据投诉问题的性质、内容和管辖权限，及时交办、转办或者明确不予受理，并告知投诉人。
