公交集团李素丽服务热线 010-96166
地铁运营公司服务热线 010-68275087
巴士公司服务热线 010-68429236
八方达公司服务热线 010-63360177
第六章 附则
第二十七条 一卡通卡的非记名卡不挂失，请妥善保管。
第二十八条 一卡通卡与读卡设备感应区之间的有效距离为0-6厘米。为缩短刷卡时间，刷卡时请尽量使卡片贴近读卡设备感应区。
第二十九条 一卡通卡只能单张使用，如两张以上重叠刷卡，将导致刷卡失败。
第三十条 人为损坏造成一卡通卡功能失效，退换卡时须收取成本费，请注意保持卡面清洁平直，妥善保管并爱护卡。
第三十一条 本办法所称的下列述语含义：
（一）不完整交易：指须两次刷卡完成一次正常消费而只进行了一次刷卡，称为不完整交易。
（二）好卡：外观完好、能正常读写且卡内信息正常的卡；
（三）坏卡：外观损坏、不能读写或卡内信息异常的卡；
（四）人为损坏：指由于划伤、折断、破损、弯曲、打孔、浸泡、接近高温等原因造成卡片物理损坏的情形。
（五）质量原因：指发卡12个月内，卡片无人为损坏且无法正常读写。
（六）退资：是将一卡通卡内的资金退还给持卡人，不回收卡片，不退押金。
（七）移资：是将1张或若干张一卡通卡内的资金移到另外1张一卡通卡内。
（八）大客流模式：指客流集中进出地铁车站，系统设备不能实现正常进出站检票时所采用的进站免检、出站免检或进出站免检，并按规定收取乘客乘车费用的运营模式。
（九）紧急模式：指地铁车站出现火灾、爆炸等灾害情况，需要紧急疏散乘客时系统所采用的出站免检，不收取乘客乘车费用的运营模式。
第三十二条 一卡通公司可针对特定持卡人群体或特定使用范围发行具有普通卡储值消费功能并可重复储值使用的特种卡。
特种卡类型主要有：定值卡、纪念卡、联名卡、异型卡和个性化卡等。
特种卡以出售方式对外发行，卡片所有权归持卡人所有，不可退卡、换卡。
特种卡的充值和使用方法同普通卡。
第三十三条 一卡通卡在其他领域的拓展应用功能，将另行通告。
第三十四条 本办法自2006年4月1日起实施。一卡通公司、公交集团、地铁运营公司、巴士公司、八方达公司、祥龙公司、畅达通公司、北京出租汽车暨汽车租赁协会负责修订和解释。
附件5：
北京市政交通一卡通卡
发行使用有关问题的说明
一、本次公交、地铁推广一卡通收费共发行了几种一卡通卡？
本次共发行了一种普通卡和四种月票卡，月票卡分为学生月票卡、成人月票卡、地铁专用月票卡和公交地铁联合月票卡。
普通卡为具有电子钱包功能的储值消费卡。
月票卡为具有计次消费和储值消费两种功能的卡，既可在各自月票有效线路上以月为单位计次乘坐公交、地铁车辆，又可同普通卡一样储值消费。
二、一卡通卡可以办理挂失吗？
本次发行的所有一卡通卡均为非记名卡，不可挂失，请妥善保管。
