第五十一条 市政府应当分不同行业设立公用事业公众监督委员会，代表公众对特许经营活动进行监督。
委员会成员中非政府部门的专家和公众代表不得少于三分之二。
经营者应当按年度向公众监督委员会通报经营情况。
公众监督委员会可以通过听证会、座谈会、问卷调查等方式收集公众意见，提出立法、监管等建议，代表公众对特许经营进行监督。
第五十二条 监管部门行使监督管理职责，不得妨碍经营者正常的生产经营活动，不得索取或者收受经营者的财物，不得谋取其他不正当利益。
第六章 法律责任
第五十三条 经营者违反本条例规定，依照有关法律、法规和规章的规定予以处罚。
第五十四条 以欺骗、贿赂等不正当手段取得特许经营权的，市政府应当撤销其特许经营权，构成犯罪的，提请司法机关依法追究刑事责任。
第五十五条 经营者有下列情形之一的，市政府应当责令其限期改正，逾期未改正的，撤销其特许经营权：
（一）未经市政府同意，以转让、出租、质押等方式处分特许经营权的；
（二）因转让股权而出现不符合特许经营协议约定的授权资格条件的；
（三）达不到公用事业产品、服务的标准和要求，严重影响公众利益的；
（四）因经营管理不善，造成重大安全责任事故的；
（五）因经营管理不善，财务状况严重恶化，危及公众利益的；
（六）不按城市规划建设、改造和维护公用设施的；
（七）擅自停业、歇业的；
（八）不履行法律、法规和授权书规定义务以及特许经营协议约定义务的；
（九）法律、法规规定的其他情形。
第五十六条 市政府在做出撤销特许经营权的决定之前，由监管部门告知经营者有要求举行听证的权利。经营者要求举行听证的，监管部门应当组织听证。
被撤销特许经营权的经营者，不得再申请特许经营权。
第五十七条 经营者或者其他行政处罚相对人、利害关系人对市政府和监管部门的处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
