六、品行端正，举止端庄，仪表整洁，语言文明，言行一致，诚实守信。
七、勤于思考，勇于创新，与时俱进，锐意进取，创造性地开展国土资源信访工作。
浙江省国土资源厅处置集体
上访事项工作方案
为了切实做好省国土资源厅接访工作，维护社会稳定，构建和谐社会，特制定以下处置集体上访事项工作方案。
一、工作小组
组 长：张国斌
副组长：钟天明、杨树芳、孙 操、曹惠清
成 员：孟田英、胡 刚、毛有明、董海潮、严桥来、程 芸
二、工作预案
1、对5人至20人以下到省国土资源厅上访的，由信访室负责人和其他成员接待，要求来访群众选出5名以下（包括5名）代表到指定场所接谈。接待中，接访人员须认真了解情况，听取反映，作好记录，宣传政策，耐心细致地做好解释及劝返工作（如能当场答复是否受理的，应当场书面答复），并及时向当地国土资源部门了解情况，提出处理建议，并督促其在国务院《
信访条例》规定的期限内书面答复来访人。如来访人情绪激动、行为偏激的，信访室工作人员应先稳定来访人情绪，引导其到指定场所休息，并及时向组长、副组长汇报，由组长、副组长接待处理，并将接待情况及时向厅领导报告，请示处理意见。同时，向省信访局及有关部门报告情况。
2、对20人以上到省国土资源厅上访的，由信访室工作人员先行接待，要求来访群众选出5名以下（包括5名）代表到指定场所休息，并及时向组长或副组长报告，由组长或副组长及成员接待处理，认真了解情况，宣传政策，耐心细致地做好解释及劝返工作，并及时向当地国土资源部门了解情况，提出处理建议并督促其在国务院《
信访条例》规定的期限内书面答复来访人，同时向厅领导报告。如来访人情绪激动、行为偏激的，由组长或副组长将接待情况及时向厅领导报告，请示处理意见。同时，向省信访局及有关部门报告情况。
3、省国土资源监察总队在接到有关部门通报要求派员共同接待的，接到通知的人员应及时向组长或副组长报告，对20人以下的上访事项，由信访室负责人带队赴有关部门配合接待处理。接待情况应及时向组长或副组长报告。在领导提出处理意见后，及时向当地国土资源部门通报接待情况，提出处理建议并督促其在国务院《
信访条例》规定的期限内书面答复来访人；对20人以上的，由组长或副组长带队赴有关部门接待处理。接待完毕后及时向厅领导报告，请示处理意见，并向当地国土资源部门通报接待情况，要求妥善处理。
