三、复查、复核制度
1、信访工作机构应严格审查信访人提出的复查、复核请求，如不符合有关规定，应告知信访人不予受理；如符合有关规定的，应呈报领导阅批。
2、复查、复核要认定事实清楚、适用法律准确、意见建议合理。
3、对于事实情况、证据材料充分的信访事项，可以书面复查、复核；对于事实不清、证据材料不全或其他需要赴信访事项发生地调查的，应当赴当地进行复查、复核。
4、复查、复核应在法律规定的时间内进行，复查、复核结果应书面告知信访人。
5、对下级国土资源部门调查、复查中，认定事实不清、适用法律错误的，应责令其重新调查、复查。
四、信访工作保密制度
1、严禁将信访举报材料转给被举报单位或被举报人。
2、对信访人的姓名、工作单位、家庭住址等有关情况及信访内容必须严格保密。
3、信访材料不得私自摘抄、复印、扣压、销毁。
4、信访工作人员不得向无关人员出示信访举报材料。因工作需要，确需查阅的，须经本部门领导批准。
5、对于故意或过失泄漏信访有关内容，造成不良后果的，应追究其责任。
五、信访情况定期分析、报告制度
1、信访工作机构应客观、准确、定期进行信访情况统计、分析。
2、每季度、半年、年度向厅提交有关信访事项统计报表及情况分析报告，供领导决策。
3、信访情况分析报告内容：
（1）受理信访事项的数据统计，信访量同期对比分析情况。
（2）受理信访事项涉及的类别及突出问题。
（3）转送、督办情况及各市、县（市、区）局采纳改进建议的情况。
（4）提出的政策性建议及其他情况。
六、信访文书资料归档制度
1、对信访工作中形成的文件、资料，按文书立卷规定，逐年整理归档。
2、信访文书资料归档的内容：
（1）来访的登记表及信访人的申诉、举报、控告材料。
（2）厅领导批阅的重要信件，以及重要（紧急）信访摘报等呈报批阅材料。
