第二十四条 听证主持人宣布听证会开始，公布听证事由及主持人、听证员、记录员、听证参加人姓名、职务、身份，并询问信访人是否提出回避申请。
第二十五条 听证按下列程序进行：（一）信访人及其委托代理人进行信访事项陈述并提供有关证据；（二）信访事项承办人提出处理信访事项的事实、证据、适用法律和政策依据以及处理意见或者建议；（三）信访人或者委托代理人进行申辩和质证；（四）信访事项承办人、信访人或者委托代理人就有争议的事实、依据、处理意见或者建议进行辩论；（五）信访人最后陈述；（六）信访事项承办人最后陈述；（七）听证主持人宣布听证会结束。
第二十六条 听证会结束后，由听证主持人组织听证员就听证事实、证据以及适用法律和政策等情况，对信访事项的处理发表意见，经合议后形成听证意见。
听证合议应当遵循少数服从多数的原则。
听证意见可以告知信访人。
第二十七条 具有下列情形之一的，听证主持人应当作出延期举行听证的决定：（一）听证参加人因不可抗拒的事由无法到场的；（二）信访人临时提出回避申请理由成立的；（三）其他应当延期的情形。
第二十八条 具有下列情形之一的，听证主持人应当作出中止举行听证的决定：（一）需要通知新的证人到场或者需要重新鉴定、勘验的；（二）信访人因不可抗拒的事实，无法继续参加听证的；（三）其他应当中止听证的情形。
第二十九条 听证记录员应当将听证的全部活动制作成听证笔录，由听证主持人、听证员和记录员签字。
听证笔录应当经听证参加人审核无误后分别签字或者盖章；拒绝签字或者盖章的，在听证笔录中予以载明。
听证资料（包括听证笔录、录音、摄像、信访事项承办人和信访人提供的有关证据）由举行听证的行政机关立卷归档。
第三十条 听证会结束后5日内，听证主持人应当依据听证情况写出听证报告，连同听证笔录一并上报举行听证的行政机关负责人。
