*注：本篇法规已被《深圳市国土资源和房产管理局关于废止＜关于住宅小区（大厦）业主管理委员会注册登记的通知＞等26件规范性文件的决定》（发布日期：2009年4月29日 实施日期：2009年4月29日）废止深圳市住宅局创建用户满意住宅工程试行办法
（深住[2001]17号 2001年3月8日）
为改善居民的生活环境，更好地体现为民办实事的承诺，经研究，决定在安居房建设中开展创建“用户满意住宅工程”的活动，并提出如下办法。
一、创建“用户满意住宅工程”活动的主要目标
采取有效措施，加大管理力度，确保安居房工程的质量整体水平有较大提高。交付使用的土建、安装及各类配套工程的质量要全部达到国家和地方的有关设计规范、工程施工及验收规范、质量检验评定标准等要求，在确保住宅工程结构安全的基础上，基本消除质量通病，重点要解决裂缝、渗漏水等问题。具体目标是：
(一)住宅工程优良率达到100％，其工程质量还应符合下列标准
1．所含分部、分项工程的质量应全部合格，且分部工程中地基与基础工程、主体工程、地面与楼面工程、装饰工程、屋面工程、给排水工程及电气工程要符合优良标准；
2．各分项工程保证项目必须符合相应质量检验评定标准的规定：基本项目每项抽检的处(件)应符合相应质量检验评定标准的合格规定，其中有75％及其以上的处(件)符合优良规定；允许偏差项目抽检的点数中，有95％及其以上的实测值在相应质量检验评定标准的允许偏差范围内；
3．质量保证资料齐全；
4．观感质量的评定得分率达到88％及其以上。
(二)消除房屋结构裂缝，减少非结构裂缝，杜绝重大质量事故；
(三)加大房屋渗漏水的防治力度，重点治理门窗渗漏、外墙渗漏、屋面渗漏及厨厕渗漏等，房屋无渗漏率达98％以上(以户为单位计算)；
(四)住户对工程质量的投诉率大幅度降低，住户满意率达90％以上。
二、加强组织领导，确保创建工作的实施
(此条内容为非政策性措施，略去)
三、加强设计、施工和物业管理，努力提高安居房工程质量水平
