北京市国土资源和房屋管理局关于开展对全市
居住小区物业管理企业经营行为检查工作的通知
（京国土房屋物字[2000]第371号）
各区县房地局、小区办、各物业管理公司：
自《北京市居住小区物业管理服务基本要求(试行)》(京房地物字[1999]第187号)(以下简称《基本要求》)颁布执行以来，全市大多数物业管理企业按照《基本要求》逐步加以规范，使全市物业管理服务水平有了一定的改进。但仍有部分小区和管理企业存在公共设施修缮不及时、电梯服务时间无保证、环境卫生无人保洁、保安服务不规范、收费项目不透明、不公开、收费不给凭据、服务范围标准不明确等现象，致使近期群众投诉增多。市委市政府领导对此十分重视。为了纠正全市物业管理企业服务不规范的行为，改善企业经营服务，树立全市物业管理行业的整体形象，拟对全市居住小区物业管理企业的经营服务进行检查。具体工作安排如下：
一、检查目的
以《基本要求》为依据，规范居住小区物业管理经营服务，纠正企业不规范行为，取消少数群众意见大、服务质量差的物业管理企业的资质，促进物业管理行业服务水平的进一步提高。
二、检查范围
全市十八个区县，1999年以前投入使用、总建筑面积在2万平方米以上的居住小区，由小区所在地的区县小区办组织，逐一进行检查。检查以居住小区管理单位自检为主，市区县小区办抽查为辅，检查的重点是群众反映强烈的服务质量差、居住环境差的居住小区。
1、1999年下半年《基本要求》已通过达标考核的小区，必须按此次检查内容再进行一次自检。各区县小区办在自检基础上组织抽检。
2、1999年未参加达标考核的小区，要以本次检查为契机，全面贯彻《基本要求》，并结合本次检查对存在的问题进行整改。小区所在地区县小区办要以此类小区为重点，在其完成自检后，对群众投诉多的小区必须实地进行检查，对仍然存在的问题要限期整改。
三、检查时间
各区县小区办要在2000年6月10日前完成动员部署，各管理企业的自检和整改工作要在6月25日前完成，6月25日－7月5日由市区县小区办安排重点实地检查，7月上旬对检查情况进行总结、上报处理意见。
此次检查工作要达到本区县居住小区的60％。
