广州市人民政府办公厅印发市政府工作部门局长（主任）接访群众工作方案的通知
（穗府办[2005]56号 2005年11月29日）
各区、县级市人民政府，市政府各部门、各直属机构：
《市政府工作部门局长（主任）接访群众工作方案》业经市人民政府同意，现印发给你们，请遵照执行。
市政府工作部门局长（主任）接访群众工作方案
为进一步畅通信访渠道，密切党和政府与人民群众的血肉联系，进一步落实信访工作领导责任制，根据《
信访条例》的规定，结合我市实际，特制定本工作方案如下：
一、指导思想和工作目标
通过建立健全领导干部信访接待制度，形成统一领导、部门协调，领导带头、责任明确，各负其责、齐抓共管，统筹兼顾、标本兼治的信访工作格局。进一步畅通信访渠道，方便群众信访，切实维护群众的合法权益，真正把群众反映的信访突出问题和各种矛盾隐患解决在当地、解决在基层，最大限度地减少集体访、越级访和重复访，促进社会和谐稳定。
二、接访领导
市政府工作部门正职领导。
三、接访地点
市政府办公厅信访局。
四、接访时间
每周四（节假日除外）上午9：00-11：30为市政府工作部门局长（主任）接访时间。
五、工作要求
（一）市政府办公厅信访局（以下简称信访局）在市政府办公厅信息网 （www.gzgo.gov.cn）及市政府信访候访室公告栏，每月向社会公布下个月市政府工作部门局长（主任）到市政府接访群众的安排表，方便群众上访，接受群众监督。公布内容为：领导干部姓名、职务、接访日期以及上访群众需要注意的事项。对集体来访，按《
信访条例》规定接访5名以下信访人代表。
（二）局长（主任）接访原则上采取轮流制的形式，各局长（主任）按公布的安排时间到市政府接访，若确实不能按安排时间到场接访，应提前10天报告市政府办公厅另行安排。另外，根据群众反映的信访热点问题，信访局可以提议安排相关局长（主任）增加接访群众的次数，解决信访突出问题。
