文化服务业：建设全国重要文化产业基地。整合文化资源，建设文化名城，为打造广东文化强省提供有力支持。建立多元化的投融资机制，发挥市场在文化资源配置上的作用，高水平建设和完善科技、教育、文化、传媒、卫生、体育等设施。抓住我市承办亚运会的契机，大力培育体育市场，促进竞技表演市场、体育无形资产市场和体育人才市场的发展，认真抓好市属体育场馆的服务经营，切实提高服务意识、服务质量和服务效益。提高行政执法水平，规范和繁荣科技服务、教育服务、卫生服务、文化艺术及传媒音像市场。
（三）巩固提升商贸和旅游两大传统优势服务业。
商贸业：构建华南现代化商都。大力发展现代商贸业，通过规划引导和规范管理，推动连锁经营向更大范围、更深层次发展。合理布局，适度建设大型超市和购物中心。完善批发市场体系，提升专业市场档次。加快发掘广州古城、商都的历史文化精髓，改造建设特色商业街。积极开展社区商业服务和农村市场体系建设。建立商贸流通业信息服务体系，推广智能化、自动化管理，促进经营标准化、规范化和国际化。
旅游业：建成亚太地区国际旅游城市。巩固提升“广州一日游”、“珠江夜游”等优势品牌，加大对商务旅游、会展旅游、文化旅游、购物旅游等产品的开发力度。整合旅游资源，创建“中国最佳餐饮旅游城市”和“中国最佳购物旅游城市”。制定和完善旅游地方法规和行业标准，规范旅游市场秩序。加快旅游行业改革，充分发挥旅游行业协会的自律作用。引进国际知名品牌的连锁酒店，提升我市酒店业的服务水平。
二、努力营造良好的发展环境
（四）规范行业管理，优化服务业政策环境。
不断探索行政管理与行业自律相结合的管理模式。加强对金融、物流、会展和中介等产业的组织协调，明确综合管理协调机构和职能，建立统一的政策标准，避免多头管理。理顺各相关职能部门的管理体制，将许可审批、登记准入、企业年检等行政手段有机结合起来，加大综合执法力度。简化审批程序，建立健全网上申办、联审等制度，提高办事透明度。严格执行行政事业性收费范围和标准。充分发挥行业协会作用，引导行业规范、健康发展。
（五）调整相关政策，降低服务业发展成本。
逐步消除服务业与工业之间、不同所有制服务业之间在土地使用、供水供电、资金融通、费用征收等方面的差别。简化服务业权属证明办理、项目申报等方面的程序，落实列入省市规划和重点扶持的服务业项目及龙头企业的各项优惠政策。
（六）加强信用建设，改善服务消费环境。
加快服务业信用体系建设，进一步完善广州信用网的功能。将分散在政府各部门、金融机构、公共服务机构、中介机构和企事业单位的企业和个人信用信息进行整合，将企业法定代表人的信息纳入个人信用信息库，建立较为完善的企业信用数据库和个人信用数据库，搭建公共信用信息平台，实现信息共享。鼓励发展独立的资信评估机构。加快信用管理地方立法进程，建立起信用征集、使用、更新和保护等方面的规范运作机制。
三、加快提升整体素质
（七）推行行业标准，促进服务业质量提升。
对能够进行标准化生产的服务行业，要积极引进和采用国际标准；对不能进行标准化生产的服务行业，要以客户为中心，以提高服务满意度为原则，广泛推行服务承诺、服务公约、服务规范等制度，提高服务质量。在一些尚无服务标准的新兴服务行业，要以各类行业协会为主制定相应技术标准、管理标准和工作标准，率先推行标准化服务。
（八）鼓励技术创新，促进服务业优化升级。
加快推广高新技术在商贸、物流、金融等领域的应用。建设服务业信息网络，广泛运用数据流通标准化、商品销售信息化等技术，大力发展电子商务，建立与电子商务相配套的技术和政策服务体系。鼓励各类产业园区、服务行业和中、高级批发市场开展技术创新，实现网上交易、电子支付和现代化管理，提高服务业的整体技术水平。
（九）实施品牌战略，推进服务业创优建设。
广泛开展名牌服务创优活动，加大企业著名商标、名牌产品申报、推荐和认定的工作力度，支持企业争创中国驰名商标和广东省著名商标。制定和实施名牌产品、驰（著）名商标企业鼓励政策，在技术改造、结构调整以及申报国债补助或贴息项目等方面加以扶持。整顿和规范市场经济秩序，加强知识产权保护。
四、不断深化体制改革
（十）放宽服务业的市场准入。
按照我国加入世贸组织的承诺，清理现行服务业管理的文件，废除或修改不利于服务业加快发展的政策和管理规定。鼓励民营经济发展服务业，凡是符合国家法律、法规和产业政策的服务业项目，给予积极的引导和支持。鼓励境外（包括港澳台地区）投资者在我市设立服务业企业和分支机构，或与境内企业联合创办服务业企业。凡是鼓励外资进入的领域，向境内各类所有制经济同等开放。
