供热设施在保修期和试运行期间发生故障的，维修费用由建设单位承担。
第二十四条 热电联产供热系统和锅炉供热系统的更新、改造费用，由产权人承担。
第二十五条 热源单位、供热单位应当按照规定安装计量器具，定期进行计量检定，按量结算。
第二十六条 供热期间，供热单位岗位人员应当24小时值班。
供热设备、设施发生故障的，除不可抗力原因外，供热单位应当按以下规定及时抢救，热用户应当给予协助和配合：
（一）小修在24小时以内；
（二）大、中修在72小时以内。
第二十七条 供热单位应当做到：
（一）在不同朝向、不同层次的热用户设立测温点，测温点要按距离热源远、中、近分设；
（二）定期测温做到有记录，有热用户签字；
（三）及时处理热用户反映的问题；
（四）定期对供热系统进行检查，及时处理供热隐患。
第二十八条 任何单位和个人不得有下列行为：
（一）损坏和擅自拆除、移动、改建管网设施、阀门、仪表、地沟、阀门井及其他设备；
（二）在供热管网、阀门井、地沟上进行建筑或堆放物品；
（三）向阀门井、地沟内排放雨水、污水或者倾倒垃圾、残液；
（四）利用管网、管支架悬挂标牌、拴牲畜；
（五）在供热主管网及附属设施外缘1．5米范围内修建建筑物或构筑物，挖掘、钻探、打桩、爆破，植树、埋设线杆；
（六）其他影响供热管网和设施安全的行为。
第二十九条 热源单位、供热单位应制订服务规范和标准，切实提高服务质量。工作人员应遵守职业道德，尽职尽责，秉公办事，搞好服务，接受监督，不得有下列行为：
（一）以权谋私；
（二）超规定收费；
（三）违反规范作业；
（四）脱岗、漏岗；
（五）其他违纪行为。
第五章 收费管理
第三十条 城市供热实行政府定价，由价格行政主管部门按照“保本微利”的原则制定和调整，按规定报批后公布执行。
城市供热实行用热商品化、货币化和“交费用热”原则，根据供热单位与热用户双方签定的合同缴纳热费。对不按时足额交费的，供热单位有权停止供热，也可依法申请仲裁或向当地人民法院提起诉讼。
