（三）一般（Ⅲ级）指一次旅游安全事故造成旅游者1至4人重伤，或一次造成1至19人群体伤害事故的，或经济损失在10万元以下的。
第五条 发生旅游安全事故，旅游经营者应当及时采取处理措施，并向所在区县旅游、公安等有关行政管理部门和区、县人民政府报告。
第六条 市和区县旅游行政管理部门负责辖区范围内的安全监督管理工作，履行旅游安全事故的处理职责。
一般（Ⅲ级）旅游安全事故，由事故发生地的区县旅游行政管理部门处理；较大（Ⅱ级）、重大（Ⅰ级）旅游安全事故，由市旅游局及其相关部门处理，事故发生地的区县旅游行政管理部门积极配合。
第七条 旅游安全事故发生后，旅游经营者应当及时处理，并按下列程序报告：
（一）发生一般（Ⅲ级）旅游安全事故，应当在1小时内报告所在区县旅游、公安等有关行政管理部门和区、县人民政府；区县旅游行政管理部门接报后应当在1小时内报告市旅游局。
（二）发生较大（Ⅱ级）旅游安全事故，应当立即报告市旅游、公安等有关行政管理部门，2小时后再次报告。
（三）发生重大（Ⅰ级）旅游安全事故，应当立即报告市旅游、公安等有关行政管理部门，视事故处理情况随时再报。
第八条 旅游安全事故报告的内容主要包括：
（一）旅游安全事故发生后的首次报告内容：
1．旅游安全事故发生的时间、地点；
2．旅游安全事故发生的初步情况；
3．旅游者接待单位及事故有关的其他单位；
4．报告人的姓名、单位和联系电话。
（二）旅游安全事故处理过程中的再次报告内容：
1．事故人员的姓名、性别、年龄、国籍、团名、身份证件号码、伤亡情况；
2．旅游安全事故处理的进展情况；
3．对旅游安全事故原因的分析与初步判断；
4．有关方面的反映和要求；
5．其他需要请示和报告的事项。
第九条 发生旅游安全事故后，旅游经营者的相关负责人应当立即赶赴现场，组织抢救、保护事故现场，并在事故处理结束后3个工作日内写出书面整改报告。
第十条 旅游安全事故处理后的书面整改（调查）报告内容：
