听证员职责：根据相关法律法规及有关政策，负责甄别信访人和原信访事项承办人提供的证据，解答信访人和原信访事项承办人提出的有关问题。
第十六条 信访人听证权利和义务：
（一）有权申请与信访事项有利害关系的工作人员回避；
（二）有权对信访事项涉及的事实、依据及有关情况进行陈述和申辩；
（三）有权对信访事项调查人员提出的证据进行质证，并提出新的证据；
（四）如实陈述信访事项的事实并回答听证主持人的提问；
（五）遵守听证会场纪律。
第十七条 信访人不承担听证费用。
四、听证程序
第十八条 听证主持人宣布听证开始，公布听证事由及主持人、记录员、参加听证人员的姓名、职务等，并询问信访人是否提出回避申请。
第十九条 听证主持人宣布以下听证纪律：
（一）未经听证主持人允许，听证参加人不得随意发言和提问；
（二）未经听证主持人准许，听证参加人不得录音、拍照或录像；
（三）未经听证主持人准许，听证参加人不得随意退场。信访人中途退场的，视为放弃听证权利；
（四）听证参加人发言不得使用人身攻击或侮辱性语言；
（五）听证参加人或旁听人员不得大声喧哗、起哄或有其他妨碍听证秩序的行为。
第二十条 听证按下列程序进行：
（一）信访人或委托代理人进行信访事项陈述并提供相关证据；
（二）原信访事项承办人提出处理信访问题的事实、证据和适用法律、法规、规章或者其他有关规定的依据以及处理建议；
（三）信访人或委托代理人进行申辩和质证；
（四）原信访事项承办人就有关争议的事实、依据、处理建议进行答辩；
（五）信访人或委托代理人作最后陈述；
（六）原信访事件承办人作最后陈述；
（七）原信访事项承办人及信访人暂时退场。听证主持人组织听证员就听证事实和证据，以及适用法律、法规、规章或者其他有关规定等对信访事项的处理发表听证意见，经评议、合议后形成听证结论；
