第三条 举行听证，应遵循以下原则：
（一）依法依规，公开公正；
（二）属地管理，分级负责；
（三）谁主管，谁负责；
（四）实事求是，有错必纠；
（五）解决问题与疏导教育相结合。
二、听证受理
第四条 听证由有权处理该信访事项的行政机关、社会团体、企业事业单位及其上一级职能部门受理实施。
第五条 听证受理形式：
（一）本级受理听证；
（二）上级主管部门受理听证；
（三）上级委托下级受理听证；
（四）有关部门联合受理听证；
（五）其他形式受理听证。
第六条 有以下情形之一的，可以举行听证：
（一）信访事项做出处理之前，信访人要求举行听证的；
（二）信访人对原办理机关已做出处理决定或对复查机关做出复查处理意见不服，要求举行听证的；
（三）原办理机关或复查机关经多次复查，认真原信访事项处理意见适用法律、法规、规章或者其他有关规定得当，信访人仍坚持上访，需要举行听证的；
（四）对于可能出现越级访或集体访，需要以听证形式化解的信访事项；
（五）上级机关或者复核机关认为需要举行听证的。
第七条 已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，不再举行信访听证。
第八条 信访人要求听证，应当提交书面申请，否则，视为放弃听证权利。
第九条 受理机关应当在举行听证的7日前，将听证时间、地点通知信访人和有关当事人。
第十条 在举行听证前，信访人撤回听证申请，应当准许并记录在案。信访人未按时参加听证，并且事先未说明理由的，视为放弃听证权利，应当记录在案。
第十一条 除涉及国家秘密或个人隐私及其他不宜公开的信访事项，听证应当公开进行。
三、听证主持人和听证参加人
第十二条 听证主持人由受理机关或相应职能部门指定非本案调查人员担任，并指定专人制作听证笔录、录音和录像。
