第二十八条 导游人员从事导游业务，必须严格遵守国家有关规定，不得索要或收受回扣，不得索要小费或者其他财物。
第二十九条 旅游涉外饭店(宾馆)实行星级评定制度和星级复核制度。星级评定和复核按国家有关规定执行。
星级饭店(宾馆)必须按照评定的星级标准提供服务。未被评定星级的饭店(宾馆)不得使用星级的称谓进行经营活动。
第三十条 聘请饭店管理公司管理饭店(宾馆)的，应当签订合同。聘请单位应当在合同签订之日起十五日内将所聘公司及人员情况报市旅游主管部门备案。
第三章 旅游者的权利和义务
第三十一条 旅游者参加旅游活动，享有下列权利：
(一)要求旅游经营者全面提供服务的内容、规格、费用和其他有关服务的真实情况；
(二)自主选择旅游经营者，自主选择旅游商品和服务，拒绝旅游经营者的强制交易行为；
(三)获得旅游经营者按合同约定所提供的质价相符的服务；
(四)人身、财产安全得到保障；
(五)人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重；
(六)合法权益受到侵害时，有权获得赔偿；
(七)法律、法规规定和旅游合同中约定的其他权利。
第三十二条 旅游者参加旅游活动，应当履行下列义务：
(一)遵守法律、法规和规章，遵守社会公德；
(二)尊重旅游地的民族风俗习惯；
(三)保护旅游资源、环境和旅游设施；
(四)维护旅游秩序和安全；
(五)法律、法规规定和旅游合同中约定的其他义务。
第三十三条 境外旅游者在特区进行旅游活动享受国内旅游者同等待遇。
第三十四条 旅游者在旅游活动中与旅游经营者发生争议或合法权益受到侵害的，可以直接与旅游经营者协商解决或提出赔偿要求，可以向旅游、工商等部门或消费者权益保护组织投诉，可以依法申请仲裁，也可以依法向人民法院提起诉讼。
第四章 法律责任
第三十五条 违反本条例第十一条规定，未取得经营证件，擅自从事旅游业务经营活动的，由旅游主管部门责令停业；有违法所得的，没收违法所得，并处五千元以上二万元以下罚款。
