加强客运现场管理，主要内容包括：
1、严格按照船舶载客定额售票和检票，禁止超载行为；对违规超载的船舶，要采取措施进行分流，分流费用由有关当事人承担，同时对驾驶人员和企业依法处罚。
2、高度重视防控禽流感工作，努力克服春运期间客流量大带来的各种困难，落实好各种防控措施，确保实现交通系统防控禽流感“三个确保”的工作目标。
3、密切配合公安部门加强社会治安管理工作，严厉打击“欺行霸市”等非法活动；密切配合交巡警部门加强交通秩序的管理工作，加强码头周边交通疏导工作。
4、海事部门要严格执法，确保春运水上通航秩序；航道部门要加强对航道、航标和船闸等设施的检查和维护力度，消除不安全隐患，确保航道畅通；各港口客运设施、渡口和船闸部门要保证客船优先靠泊、优先过闸和客车优先过渡。
5、加强“三品”查堵，加强对旅客行李安全检查，坚决把烟花爆竹等“三品”堵在码头之外，确保人民群众生命财产安全。
6、重点做好应对低温雨雪大雾等恶劣天气和突发事件的应急准备工作，提高应急处理能力。
四、坚持以人为本、提高服务质量
牢固树立和落实以人为本的服务理念，加强对服务人员、司乘人员教育、监督和管理，大力倡导优质服务、规范服务、文明服务，特别是对老弱病残、困难旅客重点照顾。春运期间，有条件企业和单位要设立监督投诉电话，实行24小时值班，及时受理旅客投诉和监督。要切实以方便旅客出行为目标，开展优质服务竞赛，做到购票方便，航班正点，出行快捷，安全舒适，使旅客满意。要营造节日氛围，对客运场站、客运船舶的卫生情况进行集中整治，保证站容站貌、船容船貌干净整洁，拓展服务内容，推出特色服务，强化服务形象，为构建和谐社会而尽心尽责。主动加强与新闻媒体的沟通，发挥电视、广播、报纸覆盖面广、传播速度快的优势，及时发布水路春运动态，特别是受气候等因素影响而发生的船期变化情况，便于旅客及时掌握水路春运信息。
五、做好统计工作，及时报送信息
各有关单位要严格按要求，加强信息工作准确、及时报送。
1、1月15日起到2月23日止，每天上午9时前报送《2006年春运旅客运输日统计表》（见附件二），2月23日报送整个春运期间的数据。
2、发生诸如旅客积压、安全事故等影响较大或涉及影响春运全局工作的各类事件，应在2小时内报告水路春运办公室。
