(十一)遵守和监督乘客遵守禁止吸烟的规定；
(十二)其他应当遵守的规定。
第二十二条 出租汽车驾驶员营运中应当遵守下列规定：
(一)文明服务，礼貌待客，执行客运服务标准；
(二)保持车辆整洁和设施齐全有效；
(三)正确使用计价器，不得使用损坏、失准的计价器，不得私自拆除、改装计价器或者在计价器上弄虚作假；
(四)不得无故拒绝租乘或者未经乘客同意合载、绕道行驶；
(五)不得强行将乘客载至旅游点、宾馆、饭店、商店等处参观、住宿、用餐、购物；
(六)不得中途倒换乘客乘坐的车辆；
(七)正确使用票据打印机，已安装IC卡自动票据打印机的，不得拒绝乘客使用IC卡，如实给付乘客有效票据，不得转借、串用票据；
(八)按照季节变化或者乘客要求使用空调设施；
(九)在专用停车场依次候客；
(十)不得在设有标志的临时停靠站候客；
(十一)其他应当遵守的规定。
第二十三条 驾驶员、乘务员应当执行物价部门批准的营运价格标准。
第二十四条 驾驶员、乘务员营运时应当携带有关证件。
第二十五条 公共电汽车营运途中发生故障不能继续行驶的，驾驶员、乘务员应当及时安排乘客换乘同线路后续车辆；属于末车的，应当安排其他车辆继续营运。
出租汽车营运途中，车辆发生故障或者由于驾驶员原因不能继续行驶的，不得收费；由于不可抗力原因不能继续行驶的，乘客应当支付车费。
第二十六条 安装电子读卡机的公共电汽车，驾驶员应当接受乘客使用电子读卡机。
电子读卡机发生故障不能使用时，驾驶员应当允许持卡乘客免费乘车。
第二十七条 下列人员可以免票乘坐公共电汽车、轮渡船只：
(一)持有二等乙级以上《革命伤残军人证》和《因公伤残警察证》的；
(二)持有《老干部离休荣誉证》的；
(三)持有哈尔滨市人民政府制发的《敬老优待证》的(乘坐公交联营车半价购票)；
(四)盲人；
(五)身高1．2米以下儿童。
前款所称公共电汽车含公交联营车、空调车，不含郊区线路公共汽车、小公共汽车；轮渡船只不含小轮渡船只。
