第十六条 客运车、船经营者需要暂停营运的，应当向市客运交通管理机构提出申请，并按照有关规定办理手续。
经营者不得使用暂停营运的车、船从事客运经营。
第十七条 经营者因营运线路、轮渡航线受自然灾害等不可抗力因素影响，暂时不能营运的，应当及时向市客运交通管理机构报告，并由市客运交通管理机构向社会公告。
第十八条 任何单位和个人不得随意变更经批准的营运线路、轮渡航线或者妨碍运营。
第十九条 营运线路、轮渡航线、经营水域需要变更的，应当经市交通行政主管部门会同有关部门批准，并由市客运交通管理机构在实施之日的前5日在媒体和原线路各站点公告。
第二十条 有下列情形之一的，市交通行政主管部门会同有关部门可以决定变更营运线路、站点和配车台数：
(一)公共交通线网规划调整；
(二)城市基础设施工程施工；
(三)道路状况影响运营安全；
(四)客流量发生较大变化；
(五)道路交通管理需要。
按前款规定变更营运线路、站点、配车台数的，市交通行政主管部门和经营者可以协商变更经营权出让合同。
第二十一条 公共电汽车、轮渡船只的驾驶员和乘务员在营运服务中，应当遵守下列规定：
(一)文明服务，礼貌待客，执行客运服务标准；
(二)按照规定的线路、站点、时间营运，不得脱线、越站、超时等客或者中途逐客、捡客、返回；
(三)在规定的站点、码头停靠，驶入站点、码头时减速缓行，按照指定位置摆正停稳，依次停靠，疏导乘客按照规定上下，驶离前关好车、船门，依次缓速启动；
(四)如实给付乘客有效票据；
(五)报清线路名称、行驶方向、始发站、终到站、停靠站及首末车、船时间；
(六)不得对乘客催上、撵下，敲击车皮，高声喊客和敞门运行；
(七)不得超过定员载客；
(八)保持车、船整洁和设施齐全良好；
(九)有空调设施的，应当在每年6月15日至9月15日期间和11月1日至次年4月1日期间开启车辆空调设施；
(十)为老、幼、病、残、孕及抱婴儿的乘客提供帮助；
