石家庄市人民政府办公厅关于
年底前做好未办件的清理和批办工作的通知
（石政办发[2005]68号 2005年12月6日）
各县（市）、区人民政府，市政府各部门：
当前，正值年终岁末，政府系统的全年工作已进入一个关键时期。为了巩固“双提三效”成果，认真负责地落实省、市领导批示交办的各类事项，真心实意为部门和基层解决实际问题，满腔热情地为群众排忧解难，现就政府系统各级各部门领导年底前做好未办件的清理和批办工作，作如下通知：
一、对省、市领导批示件或交办事项要抓紧办理
从文件下发之日起至今年12月底前，各级、各部门要对省、市领导批示件或交办事项认真进行一次清理。对清理出来的未办件和未处理事项，要进行梳理排队。对有办理时限的批件，务必在规定时间内办结，对没有办理时限的批件或事项，要自定办结时限，抓紧落实，及时将工作进度向上级或向有关部门汇报。今年需办结的工作一定要在年底前完成，不能拖到下一年度。特别是对省领导的批示件或省有关部门要求我市办理的如供暖、供气、供水、供电、审批手续，以及减免配套费等事项，各承办部门要高度重视，做到事事有回音，件件有结果。
二、对县（市）区政府、有关部门的请示报告要认真办理
对今年以来下级政府和有关部门、单位报送市政府和政府部门的请示或报告，各位领导同志及办公厅要进行清理排查，对报送的请示件至今没有反馈的，要尽快查清原因，并向有关领导进行汇报，领导批示后，迅速做出答复。需要沟通协调的事项抓紧协调，提出明确处理意见进行答复。对所请示事项不具备解决条件的，也要明确做出解释，今年的事情不能拖到明年。今后，办公厅有关处室要加强对请示报告等文件的登统和管理工作，文件运行到那个环节都要有详细的记录，对急办件立即办理，一般件当日办结，做到紧急公文跟踪催办，重要公文重点催办，一般公文定期催办，绝不能出现遗漏、丢失、错传和压件问题。
三、对群众反映的生活中的具体问题要热心办理
对基层群众通过各种渠道反映到市政府和各部门的具体问题，市政府办公厅及各部门一并认真清理，凡是没有结果的，年底前都要按程序做出处理。本部门处理不了的，主动找相关部门沟通协商，协商解决不了的及时向市政府报告，市政府办公厅按程序处理，及时答复群众。确因客观原因解决不了的，单位派专人向当事人耐心解释说明，直至当事人满意，决不能推诿扯皮或顶着不办。今后因工作不负责任，措施不力，造成工作被动的，要追究有关责任人的责任。
