重庆市城市住宅小区物业管理服务收费指导标准
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┃ │ │ │ 收费指导标准 ┃
┃级别│ 具备条件 │ 服 务 内 容 及 质 量 标 准 ├────┬────┨
┃ │ │ │多层住宅│高层住宅┃
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┃ │小区内绿地│(一)清洁卫生：1.进户门外公共地段(含共用楼梯间、电 │ │ ┃
┃ │覆盖率35％│梯间、通道)每天清扫三次以上，并保持经常洁净。2.下水 │ │ ┃
┃ │以上，幢与│道、窨井半年至少疏理一次，化粪池一至二年疏理一次，并│ │ ┃
┃ │幢之间有成│保持常年通畅。3.蓄水池定期清洗、消毒保证饮用水符合质│ │ ┃
┃ │片绿化带，│量标准。4.小区内定期卫生消毒、灭鼠等除害服务。5.当天│ │ ┃
┃ │小区中心绿│的垃圾当天收集、清运至垃圾场倾倒。(二)绿化管理：小 │ │ ┃
┃ 一 │化带有雕塑│区内的公共绿树、花园、草坪适时浇水、施肥、治虫、修枝│ │ ┃
┃ │、喷水池、│、整形，保持绿色植物生长良好，小区环境优美。(三)安 │ 0.55－ │ 0.85－ ┃
┃ │休闲设施；│全保卫：小区进、出口有保安人员24小时值班守护，对外来│ 0.65 │ 0.95 ┃
┃ │小区道路、│车辆和来客来访人员进行登记，其余各通道、楼宇有保安人│ │ ┃
┃ │消防、车场│员24小时巡逻。加强火警安全防患，杜绝火灾事故和偷盗案│ │ ┃
┃ │、商业网点│件发生。(四)公共设备设施的日常养护、维修管理：1.道 │ │ ┃
┃ 级 │、学校(幼 │路、路灯、楼道等坚持日常维修，保持完好。2.配电设施( │ │ ┃
┃ │儿园)、旅 │含配电房日常值班服务)、供水设施(含二次加压供水)、 │ │ ┃
┃ │游池、网球│消防设施等进行日常养护维修，保持设备完好，运行正常。│ │ ┃
┃ │(羽毛球) │3.对高层住宅电梯日常养护维修好，保持正常运行。4.对房│ │ ┃
┃ │场、社区活│屋屋面及其它公共部位出现渗漏、损坏，及时维修，保证住│ │ ┃
┃ │动中心等配│户居住安全。(五)管理服务：1.小区物业管理办公室管理 │ │ ┃
┃ │套齐全。 │人员24小时值班，负责接待业主(住户)的来访或投诉，处 │ │ ┃
┃ │ │理物业管理的有关事宜。2.发生偷盗、水电线路故障等事故│ │ ┃
┃ │ │，必须在半小时内组织有关人员到现场。3.小区设立邮件报│ │ ┃
┃ │ │刊收发室，为住户代收发书信、报刊，并为住户代收缴水电│ │ ┃
┃ │ │气费等服务。4.全年小区开展社区文化活动5次以上。 │ │ ┃
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┃ │小区内绿化│进户门外公共地段清扫每天两次以上；小区进出口有保安24│ │ ┃
┃ │覆盖率30％│小时值班守护，对外来车辆和来客来访人员进行登记，夜间│ │ ┃
┃ │以上；小区│小区内有保安人员巡逻；发生偷盗、水电线路故障组织有关│ │ ┃
┃ │中心绿化带│人员到现场不超过1小时；全年小区开展社区文化活动3次以│ │ ┃
┃ 二 │有喷水池和│上。其余与一级相同。 │ │ ┃
┃ │休闲设施，│ │ │ ┃
┃ │小区道路，│ │ 0.45－ │ 0.75－ ┃
┃ │消防、车场│ │ 0.55 │ 0.85 ┃
┃ │、商业网点│ │ │ ┃
┃ 级 │、学校(幼 │ │ │ ┃
┃ │儿园)游泳 │ │ │ ┃
┃ │池或网球( │ │ │ ┃
┃ │羽毛球)场 │ │ │ ┃
┃ │，社区活动│ │ │ ┃
┃ │中心等配套│ │ │ ┃
┃ │齐全。 │ │ │ ┃
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┃ │小区内绿地│(一)清洁卫生：1.进户门外公共地段(含共用楼梯间、电 │ │ ┃
┃ │覆盖率20％│梯间、通道)每天清扫一次以上。2.下水道、窨井半年至少 │ │ ┃
┃ │以上；小区│疏理一次，化粪池一至二年疏理一次，并保持常年通畅。3.│ │ ┃
┃ │道路、消防│当天垃圾当天收集、清运至垃圾场倾倒。(二)绿化管理： │ │ ┃
┃ 三 │、商业网点│小区内的公共绿树、花园、草坪适时浇水、施肥、治虫、修│ │ ┃
┃ │、社区活动│枝、整形，保持绿色植物生长良好。(三)安全保卫：小区 │ │ ┃
┃ │中心等配套│主要进、出口白天有保安人员值班守护，对外来车辆和来客│ 0.35－ │ 0.65－ ┃
┃ │齐全。 │来访人员进行登记，夜间小区内有保安巡逻。(四)公共设 │ 0.45 │ 0.75 ┃
┃ │ │备、设施及房屋公共部位进行日常维护维修，保持完好。( │ │ ┃
┃ │ │五)管理服务：1.下班后小区物业管理办公室仍有管理人员 │ │ ┃
┃ 级 │ │值班负责处理物业管理中的紧急事宜。2.发生偷盗、水电线│ │ ┃
┃ │ │路故障等必须在1.5小时内组织有关人员到现场。3.小区设 │ │ ┃
┃ │ │立邮件报刊收发室，为住户代收、发书信、报刊，并为住户│ │ ┃
┃ │ │代收、缴水电气等服务。4.小区全年开展社区文化活动二次│ │ ┃
┃ │ │以上。 │ │ ┃
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┃ │小区内绿地│小区主要进出口白天有保安人员值班守护，对外来车辆和来│ │ ┃
┃ │覆盖率20％│客来访人员进行登记，发生偷盗、水电线路故障组织人员到│ │ ┃
┃ 四 │以上；小区│现场不超过2小时；小区全年开展社区文化活动一次以上。 │ │ ┃
┃ │道路、消防│其余与三级相同。 │ 0.25－ │ ┃
┃ │、商业网点│ │ 0.35 │ ┃
┃ │、社区活动│ │ │ ┃
┃ 级 │中心等配套│ │ │ ┃
┃ │齐全。 │ │ │ ┃
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