杭州市物价局关于规范物业管理服务收费的补充通知
各物业管理服务经营单位：
为加强对我市物业公司服务收费的管理，进一步规范收费行为，在充分体现“公平合理，按质收费”的原则下，促进我市管理工作的健康发展，现就《杭州市物业管理服务收费实施细则》试行以来有关问题，补充通知如下：
一、物业管理服务收费实行等级制度。收费等级根据物业公司为物业所有人、使用人(以下简称业主)提供的服务项目、服务质量和深度等因素确定。
物业管理收费等级按百分制评定。经考评达到90分以上为甲级：80分至90分(不含90分)为乙级；60分至80分(不含80分)为丙级(评分标准详见附件)。房屋交付使用并已实行物业管理，但入住率尚不具备成立业主委员会的为临时等级。
二、物业管理服务费等级采取物业公自评、业主委员会测评与市场价局综合考评相结合的办法评定。收费等级一般每年考评一次。
三、公共性物业管理服务收费标准按其等级制定，实行政府定价。甲级每平方米建筑面积每月0.45元至0.60元；乙级为0.35元至0.45元；丙级为0.20元至0.35元。临时等级的物业管理服务收费，根据物业管理的实际情况，临时报批收费标准。经考评不足60分(不含60分)的，不得收取物业管理服力费。
四、物业公司向市场物价局申报属政府定价的物业管理服务收费时，应书面报告和提供有关资料。市物价局在审批收费标准之前，应召开有业主委员会和物业公司代表参加听的证会。普通住宅小区的公共性物业公司代表参加的听证会。普通住宅小区的公共性物业管理服收费，以独立小区为单位，按照评定的收费等级，在规定的幅度内核定收费标准。涉外住宅、高档别墅小区的公共和性物业管理收标准，由物业公司与业主委员会协商拟定，经市场物价局核批后执行。
五、物业公司经考评超过(或达不到)原评定收费等级的，收费标准按考评后的等级执行。凡被评为国家级(部级)优秀称号的，可按规定的收费上浮20%；被评为省级优秀称号的，可上浮10%；被评为市级优秀称号的，可上浮5%执行。
六、住宅小区公共性物业管理项目包括：房屋共用部位、共用设施设备的日常使用管理和维护住宅区的环卫清洁服务；公共绿地、花草树木的养护；住宅区内的公共秩序维护和安全防范；车辆停放及场地秩序管理。
