黑龙江省建设委员会城市物业管理优秀
(示范)生产区、多层办公区达标(试行)标准
（1999年8月2日）
一、具有完整的物业管理接管手续，有固定的物业管理经营场所。制定实施创优达标规划和实施方案，建立内部管理制度、服务质量标准、质量考核标准、奖罚办法，完善并落实。
二、多产权单位成立了业主委员会，与业主委员会或单产权单位签订了物业管理委托合同，并使用国家合同示范文本，建立财务管理公开监督制度，每半年向用户公布一次。
三、物业管理人员经物业管理培训，持证上岗，上岗服务规范，服装统一、整洁，佩戴胸卡。应用计算机管理手段进行科学管理。
四、房屋管理及维修养护
1、房屋图纸、档案、资料齐全，管理完善；
2、建立住用户档案，所在栋号、房号清晰，随时可查；
3、房屋及栋号、楼层有明显标志及平面图；
4、房屋外观完好、整洁；无违反规划私塔、乱建；
5、房屋完好率、房屋零修及时率达98%以下，零修合格率达100%，并建立回访制度和回记纪录。
五、非生产设备综合管理
1、设备图纸、档案资料齐全，建立设备台帐，项目齐全、目录清晰、管理完善，可随时查阅；
2、制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查测试及监督、维修保养、运行记录管理制度和操作规程，并严格执行；
3、设备运行良好，一年内重大管理责任事故；
4、设备及机房环境整洁，无杂物灰尘、无鼠、虫害发生；
5、配备所需各种专业技术人员，维修和操作人员持证上岗。
六、供电系统
1、保证24小时正常运行，出现故障立即排除；
2、限电、停电按规定提前通知住用户；
3、配电室管理严格按国家标准操作运行；
4、制定临时用电管理措施并严格执行。
七、消防系统
1、有消防平面示意图和重点部位防范措施；
2、消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时起用；
