二、一般纳税人资格认定，受理审核20分钟内完成，报批时限：县(区)局审批三日，市局审批五日，省局审批七日内完成。
发票领购：(1)办理《发票领购簿》、《发票登记簿》，5分钟内完成。(2)发票审验每本2分钟、发售每次5分钟内完成。(3)自印发票批准手续，三日内完成。
纳税申报。(1)增值税正常申报：一般纳税人不超过10分钟，但须报送备查资料的，可根据所报备查资料审核量的大小，适当延长审核时间。小规模纳税人5分钟内完成。(2)消费税、营业税申报10分钟内完成。(3)所得税申报15分钟内完成。
延期缴纳税款审批。分局审批的30分钟内完成，需市(地)县局审批的三日内完成。
延期申报审批，10分钟内完成。
《外出经营活动税收管理证明》及《进货退出索取折让证明》的开具20分钟内完成。
对其它有关的服务项目，也要确定办理时限。各市、地局要根据上述要求，结合自身的征管水平和干部的素质状况，确定本单位的服务工作时限，但一般不应超过省局所规定的时限。对由于政策变动等因素导致办理纳税业务量突然增加，或因机器故障等原因，不能按时限办理的，要在向纳税人做出解释的基础上，可采取先集中统一受理，然后分别排定每户具体办理的时间，预约纳税人前来办理的方法进行处理。对在本单位管理范围内的纳税大户，因其纳税申报审核的业务量较大，可以单独设立窗口或场所进行申报和审核。
三、明确服务标准，严格服务纪律
国税系统的办税服务厅(室)五条标准：
环境优美。周围的室内环境卫生清洁，宽敞明亮，美观大方。
形象良好。所有工作人员必须着装挂牌上岗，讲究仪容和姿态。
语言规范。服务场所内应使用规范化的语言。
态度和蔼。待人真诚、热情、细致、周到。
高效快捷。提高业务能力和办事效率，以最快的速度办理纳税事宜。
办税服务人员八条纪律：
严禁以任何借口推诿、扯皮。
严禁刁难、勒卡纳税人。
严禁说粗话、脏话和同纳税人顶撞、吵架。
严禁向纳税人推销商品，从中牟利。
严禁到纳税人处吃请或收受纳税人的礼品。
严禁在工作时间擅离职守。
严禁在工作时间办理私事。
严禁向纳税人乱收费。
四、改进服务方式，提高服务质量
