(七)管理和指导全省旅游教育培训和岗位资格考试认证工作；指导和协调旅游行业的人才资源开发工作。
(八)监督、检查旅游市场秩序和服务质量，保护旅游消费者和旅游经营者的合法权益；承办旅游行政执法和行政复议工作。负责指导和管理旅游娱乐工作。
(九)指导市、县旅游主管部门的业务工作。
(十)承办省政府交办的其他事项。
三、内设机构
根据上述职责，省旅游局设6个职能处室：
(一)办公室
协调局机关政务工作，负责文秘、档案、保密、保卫、对外联络、信息、咨询工作；负责全省旅游网站的建设工作；负责重要会务和信访工作；负责行政、后勤、财务工作；承担局机关党委的日常工作。
(二)政策法规处
负责草拟有关旅游行政(行业)管理的地方性法规、规章草案，起草有关规范性文件；负责制订旅游行业的法制宣传计划并监督指导实施；负责全省旅游行业行政执法人员的业务工作；承办行政执法中的听证事宜和行政复议等工作；负责指导旅游商品的科研与开发，省级“旅游商品定点生产企业”和国家级“旅游商品定点生产企业”的审批、申报工作；指导浙江省旅游质量监督管理所工作；负责省旅游协会秘书处日常工作。
(三)人事教育处
负责局机关、直属单位和驻外机构的机构编制、人事和劳动工资工作，负责同机关和直属单位的离退休干部管理工作；指导和协调全省旅游行业人才资源开发和专业技术人员管理工作；负责管理和指导全省旅游行业的教育培训工作；负责全省导游员的资格考试、等级晋升考试，组织和指导年审考核工作；负责国外智力引进和旅游科研工作；指导旅游行业的劳动工资和工人技术等级考核管理工作；负责发放旅游从业人员的上岗资格证书。
(四)规划发展处
制订全省旅游业的发展规划，组织旅游资源的普查和负责旅游区(点)质量等级与评定的国家标准的管理工作，主持重点旅游区域的规划开发建设，指导各类旅游区(点)的规划与建设开发工作；编制全省旅游发展投资计划，并组织实施和监督管理；引导旅游业的社会投资和利用外资工作；研究旅游行业的重要财经问题，指导旅游行业的财会管理工作；配合省财政厅审核旅游发展专项资金的使用；指导旅游行业创汇工作；组织指导旅游统计工作。
(五)市场开发处
研究制订全省旅游市场开发战略、中长期规划和组织实施年度方案；负责全省旅游总体形象的宣传工作；负责旅游产品设计和开发工作；组织并参与国内外各种旅游博览会、交易会和大型促销活动；负责研究旅游市场动态，提供市场信息服务，指导驻外机构的旅游市场开发工作。
