1、申请家庭推荐一名具有完全民事行为能力的申请人，向市房改办领取《杭州市市区廉租住房配租申请表》(以下简称“申请表”)。
2、申请人向市房改办提出申请，如实填报家庭的基本情况，并提交下列材料：
(1)家庭全部实际居住人口的身份证、户口本、现有住房租赁证或产权证；
(2)市总工会核发的《杭州市职工家庭特困证》或各级民政部门核发的《杭州市最低生活保障社会救济金领取证》；
(3)家庭成员所在单位是否解决住房或进行住房货币分配证明；
(4)家庭成员推荐申请人的书面意见书；
(5)符合实物配租条件且属烈属、残疾的申请家庭，另需提供烈属证、残疾证。
3、《申请表》填写完毕后，由户籍所在地的社区、区房产管理部门签署意见并盖章；所在单位、市总工会签署意见并盖章，无单位的申请人，由户籍所在地的街道、区民政局在《申请表》上签署意见并盖章。
(二)受理登记
1、申请人将填写的《申请表》和相关资料交市房改办。市房改办在受理申请之日起30个工作日内，完成对申请家庭住房、收入状况的初审；
2、经审核符合条件的申请家庭市房改办给予登记，进入轮候配租。
经审核不符合条件的申请家庭，市房改办不予登记，并发出书面通知；
3、在轮候期间，申请家庭的基本情况发生变化的，申请人应当及时告知市房改办。市房改办核实后，根据情况变化，进行变化登记或者取消其本次配租；
4、市房改办根据申请家庭的实际情况及轮候次序给予安排实物配租或租金补贴配租，并将配租情况登报公示。对自公示之日起15日内无异议的申请家庭，核发《杭州市市区廉租住房配租资格证》(以下简称“配租资格证”)，有异议的申请家庭，重新进行调查核实；
5、实物配租对象凭《配租资格证》，向房产管理部门办理承租手续；
租金补贴配租对象应当与市房改办签订租金补贴协议，与出租人签订廉租住房租赁合同，并向市房产管理局、市房改办登记备案。出租人凭《配租资格证》第二联和身份证到市房改办领取补贴租金。
第十三条 实物配租对象无正当理由先后两次拒不接受配租方案的，取消其配租资格，并在1年内不得重新申请；
租金补贴配租对象自取得《配租资格证》之日起在6个月内未落实租房的，作自动放弃处理，并在1年内不得重新申请。
第十四条 实物配租承租期为2年。市房改办每年要会同各区民政局、市总工会、区房产管理部门对实物配租家庭的年收入和住房情况进行核实；
