(五)在咨询、答疑工作中，要严格按有关政策和规定解答，防止出现随意性。
(六)工作中注意征询、了解企业和基层单位需要解决的问题，有针对性地提出解答和处理问题的意见。
窗口服务中心工作守则
一、待人礼貌，用语文明
二、耐心解答，以理服人
三、坚持原则，严守纪律
四、廉洁奉公，不徇私情
五、分工合作，团结友爱
六、服从领导，听从指挥
窗口服务中心收件工作程序
一、上班后先清理台面，检查是否积存有未完成的工作，处理急事。
二、做好工作准备，包括调整情绪，保持热情，不允许带着消极情绪上班。
三、向来申办者问好，对当日初次来窗口送件或办事者微笑问好：“您好!欢迎来省建设厅办事”!
四、收件或解答问题。
五、按照有关要求审查申报资料是否齐全，是否符合要求。
六、注意让申办者填写好单位、联系人、地址、邮编及联系电话或个人电话。
七、对申报资料录入微机编号并填发收文回执。
八、向申办者道别，接待下一位申办者。
九、将资料输入微机。
窗口服务中心输入资料工作程序
一、每天上班，首先检查计算机有无故障，并查询待确认文件，将未确认文件确认。
二、检查文件是否符合要求，并签署日期。
