(二)热情接待申办人员，礼貌待人，周到服务。
(三)工作认真细致，忙而不乱，在申办资料传送过程中，严格履行签收、登记手续。
(四)负责处理每天的业务和办理的行政审批事项，急件及时处理，平件不拖拉。
(五)在办理过程中，遇到问题及时向主管领导汇报。
(六)认真钻研业务，熟练处理各类行政审批事项。凡不符要求的，向申办者做好解释工作。
(七)收到业务承办处室办结的行政审批事项，及时通知申办者前来领取，杜绝出现压件现象。
(八)坚持文明用语，不礼貌、不利于工作的话不说，保持良好形象。
(九)提倡互助互爱，团结一致，共同把窗口服务中心的工作做好。
三、输文员岗位责任制
(一)坚守工作岗位，有事离开岗位要请假。
(二)熟练地掌握行政审批信息管理系统操作程序，办理录入文件不出差错。
(三)负责录入每天收到的业务文件和由厅领导批转的业务文件，并将厅领导的批示输入计算机。
(四)每天工作前检查计算机是否有故障，并协助省建设信息中心做好保养，发现问题及时与省建设信息中心联系。
(五)负责确认业务处室转给窗口服务中心的业务件，负责签收业务处室送给窗口服务中心的退件和存件。
(六)负责将每天业务件输入计算机，并按程序进行处理，特殊情况经行政审批办公室领导审签后，转给有关业务处室签收、办理。
(七)加强政策、理论和业务知识学习，不断提高业务水平。
窗口服务中心咨询接待岗位职责及工作要求
一、职责范围
负责接待申办单位、个人的日常咨询、来访、业务处室的预约登记和时间安排，并及时征询企业和基层单位需要解决的问题，制订接访计划。整理每日的接访记录，将《接访问题处理表》编号并输入计算机。定期对预约接访数据和情况统计分析，发现问题，找出规律，及时向领导汇报。
二、工作要求
(一)接待申办者时，必须礼貌待人，态度和气，解答问题耐心。
(二)及时做好申诉记录，一时不能解答的疑难问题，做好解释工作，并安排有关业务处室适时解答、书面回复。
(三)根据业务承办处室需要，做好与申办者的预约接待和现场勘查等。
(四)对申办者反映承办者或办理过程中出现的问题进行投诉、检举或提出意见和建议的，必须如实记录，并作出解释工作。
