*注：本篇法规已被：汕头经济特区企业投诉管理办法（发布日期：2012年1月7日，实施日期：2012年3月1日）废止汕头市市区企业投诉管理办法
(2002年11月21日汕头市人民政府第75次常务会议审议通过，2002年11月29日汕头市人民政府令第67号公布）
第一条 为改善本市市区投资环境，及时、公正地处理企业投诉，保障企业和企业投资者的合法权益，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。
第二条 凡在市区(包括龙湖区、金园区、升平区、达濠区、河浦区，下同)范围内举办的各类企业及其投资者(以下简称投诉人)，就企业在投资、建设、生产、经营等活动中因市、区人民政府直属行政机关、法律法规授权的具有管理公共事务职能的组织、行政机关依法委托的组织及其工作人员(以下简称被投诉人)侵犯其合法权益而提出的投诉及处理，适用本办法。
投诉人对中央、省驻汕单位的投诉及处理，参照本办法执行。
第三条 市人民政府统一领导、组织、协调市区的企业投诉管理工作。
市企业投诉受理中心设在市企业投资管理服务中心，是市人民政府受理市区企业投诉的专门机构(以下简称市投诉受理部门)，负责本办法的组织实施。
第四条 市、区人民政府直属行政机关、法律法规授权的具有管理公共事务职能的组织(以下简称投诉处理责任单位)均应指定相关机构或专门人员，负责处理本区域、本单位所涉及的企业投诉事项，并接受市投诉受理部门的指导。
第五条 投诉人认为被投诉人有以下损害其合法权益行为之一的，可以向市投诉受理部门投诉：
(一)不履行法定职责的；
(二)侵犯投诉人经营权和其他合法权益的，扰乱投诉人正常生产经营秩序的；
(三)违反国家规定征收财物、摊派费用的；
(四)违法实施行政处罚和行政强制措施的；
(五)违反有关服务承诺的；
(六)有关工作人员工作态度恶劣，故意刁难或以权谋私的。
第六条 投诉人应当以实名形式向市投诉受理部门递交投诉书。投诉书应以中文或附中文译本作出，并列明被投诉人的单位名称、住所，以及投诉人或联系人的姓名(单位名称)、住所、联系方式。
